护士礼仪与职业素养.pptx

护士礼仪与职业素养;目录;目录;护士职业素养的核心内涵;职业素养的定义与重要性;五大基本原则：行为仪表与语言态;职业素养与患者安全的关联;仪容仪表规范;着装规范：护士服与护士鞋要求;妆容与发型标准：自然淡雅原则;配饰管理：简洁实用原则;举止行为礼仪;站姿规范：挺拔稳健的职业形象;走姿与坐姿：轻盈稳重的行为体现;手势礼仪：规范表达与禁忌;微笑的力量：真诚服务的表情管理;语言沟通技巧;礼貌用语规范：尊重与关怀的表达;倾听与回应：有效沟通的基础;特殊场景沟通：安抚与解释技巧;沟通禁忌：避免命令与敏感话题;操作服务礼仪;操作前：解释与知情同意;操作中：轻柔精准与隐私保护;操作后：整理与注意事项告知;特