中职专业课-导游业务课件(共72张)第3章 团队导游服务程序.ppt

主讲老师导游业务

2341第一节地陪规范服务流程第二节全陪规范服务流程第三节：声音的主观感觉3第三节景区导游服务程序和规范第三章团队导游服务程序

学习重点本章是介绍关于团队导游的服务程序，包括地陪和全陪两种服务流程。地陪服务程序包括准备工作，接站服务，抵达饭店后的服务，核对、商定日程，参观游览服务，食、购、娱等服务，送站服务和善后工作。全陪服务程序包括准备工作、首站接团服务、饭店内服务、核对、商定日程、各站服务、离站、途中、抵站服务、末站服务和善后服务等。第三章团队导游服务程序

一、准备工作（一）熟悉接待计划，熟悉旅游任务派遣书1.旅游团的基本信息（1）组团社名称（计划签发单位）、