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业务异常动因追溯管理办法

业务异常动因追溯管理办法

一、业务异常动因追溯管理办法的总体框架与基本原则

业务异常动因追溯管理办法的制定与实施，旨在系统性地识别、记录、分析并响应各类业务运行过程中出现的异常情况，追溯其根本动因，从而提升业务运行的稳定性、可控性与持续改进能力。该办法的构建需遵循全过程覆盖、数据驱动、权责清晰、闭环管理等基本原则，确保异常从发生到处置再到经验反馈的各个环节均有章可循。全过程覆盖要求管理办法不仅关注异常发生后的应急处置，更要向前延伸至异常征兆的监测预警，向后延伸至根本动因的深入分析与长效改进措施的落实。数据驱动原则强调追溯过程应基于客观事实与数据，利用信息化手段记录异