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工地冲突解决沟通方案.docx

工地冲突解决沟通方案.docx

    泓域咨询·让项目落地更高效

    工地冲突解决沟通方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目冲突的定义与分类 3

    二、工地冲突的常见原因分析 4

    三、冲突解决的基本原则 6

    四、冲突解决前的准备工作 8

    五、建立有效的沟通渠道 10

    六、冲突各方利益相关者分析 11

    七、冲突解决的主体及角色定位 13

    八、冲突解决的时间管理策略 15

    九、如何制定解决方案的步骤 17

    十、选择合适的沟通方式 19

    十一、面对面沟通的技巧与策略 21

    十二、书面沟通的规范与要求 23

    十三、使用中介与调解人的方法 24

    十四、冲突解决会议的组织

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