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2025年城市公交公司工作总结

2025年，公司在市委、市政府及交通运输主管部门的正确领导下，深入贯彻落实新发展理念，紧紧围绕安全、便捷、绿色、智慧、高效的发展目标，全面推进公交服务质量提升、运营效率优化和管理机制创新，各项工作取得显著成效。全年累计安全行驶里程达8650万公里，运送乘客1.23亿人次，运营收入实现4.87亿元，同比增长6.2%，乘客满意度测评达到92.3分，较上年提升1.8分，圆满完成年度各项目标任务。

在安全生产管理方面，公司始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，全面压实安全生产责任体系。全年修订完善安全管理制度12项，新增《新能源车辆安全操作规程》《智能调度系统安全管理办法》等专项规章8项，形成覆盖全流程的安全管理闭环。创新实施双随机一公开安全检查机制，组织开展节前安全大检查、夏季防汛、冬季防冻等专项行动16次，累计排查整改线路安全隐患237处，整改率100%。投入380万元对32座公交场站进行安全设施升级，新增智能消防报警装置126套、防撞护栏850米，改造老旧电路4800米。建立驾驶员生理心理健康档案，组织安全行车之星评选活动6次，开展应急处置演练12场，参与驾驶员达1800人次，全年未发生重大及以上安全责任事故，一般事故起数同比下降23%，百万公里事故率降至0.8起，创历史最好水平。

运营服务能力持续增强，全年优化调整公交线路28条，新开社区微循环线路12条，延伸线路6条，填补公交服务盲区15处，线网覆盖率提升至91.5%。针对早晚高峰客流特点，实施高峰加密、平峰优化调度策略，在15条主干线路推行高峰大站快车模式，高峰时段发车间隔缩短至3-5分钟，平峰时段平均间隔控制在8-12分钟，线路准点率达到89.7%，较上年提升3.2个百分点。完成300辆新能源公交车更新工作，其中纯电动公交车240辆、氢燃料电池公交车60辆，新能源车辆占比提升至85%，建成标准化充电站12座、加氢站2座，新增充电桩210个，车辆日均充电量达4.8万度，氢燃料加注量1200公斤/日，运营车辆单位能耗同比下降18.6%。

智慧公交建设取得突破性进展，全面完成智能调度系统升级改造，实现GPS定位、视频监控、自动报站、调度指挥的一体化管理，线路调度响应时间缩短至3分钟以内。推广应用掌上公交APP3.0版本，新增实时到站预报、拥挤度查询、换乘方案推荐等功能模块，注册用户突破80万人，日均活跃用户达15万人次，移动支付乘车占比提升至72%。建成公交大数据分析平台，通过对1200万条运营数据的挖掘分析，精准识别客流高峰时段和重点路段，为线路优化提供数据支撑，全年通过数据分析优化站点设置46处，调整发车班次820个，乘客平均候车时间缩短至4.2分钟。

服务质量提升工程深入推进，开展文明服务提升年活动，组织服务礼仪、应急处置等专项培训36场次，培训驾驶员、站务员2800人次。设立党员先锋岗青年文明号等示范岗位45个，评选服务之星80名，打造精品示范线路6条。完善乘客意见反馈机制，通过服务热线、APP留言、现场问卷调查等多渠道收集乘客建议1200余条，整改率达98%。针对老年乘客出行需求，在500辆公交车上加装爱心座椅、语音报站提示系统，在20个重点站点设置无障碍坡道和爱心候车区，全年为特殊乘客提供帮扶服务3.2万次。优化车厢服务环境，更新车载多媒体系统800台，新增USB充电接口1500个，实现空调车辆全覆盖，夏季车厢温度控制在26℃以下，乘客满意度较上年提升2.5个百分点。

绿色低碳转型步伐加快，制定《新能源车辆推广应用三年行动计划》，全年投入1.2亿元购置新能源公交车300辆，淘汰老旧燃油车辆180辆，新能源车辆占比提升至85%。建成集充电、维修、停放于一体的综合性智慧公交场站3座，新增充电桩210个，加氢站2座，形成覆盖主城区的能源补给网络。实施能耗精细化管理，建立单车能耗考核机制，通过驾驶行为分析系统纠正急加速、急刹车等不良驾驶习惯，车辆百公里能耗下降12%，全年减少碳排放1.8万吨。推进公交场站光伏项目建设，在5座场站屋顶安装太阳能光伏板2万平方米，年发电量达260万度，清洁能源占比提升至15%。

安全生产专项整治成效显著，开展安全生产大检查12次，排查整改安全隐患480处，整改率100%。强化驾驶员安全管理，建立岗前安全宣誓、班中安全巡查、班后安全总结制度，实施五色安全风险分级管控，对重点人员进行一对一帮扶教育。升级车载安全设备，安装360度环视系统、前向碰撞预警系统、车道偏离预警系统1200套，实现危险驾驶行为自动识别和预警，全年预警危险驾驶行为8000余次，有效预防事故发生。加强消防安全管理，开展消防演练24次，更新消防器材1200件，整改电气线路隐患65处，实现消防设施完好率100%。

成本管控和经营效益稳步提升，深