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客服培训教程 (2).pptxVIP

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  • 2026-01-25 发布于湖北
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客服培训教程 (2).pptx

    第一章客服培训的重要性与目标;01;第1页客服培训的引入;第2页客服培训的目标;第3页客服培训的内容框架;第4页客服培训的评估方法;02;第5页沟通技巧的引入;第6页倾听技巧的培训;第7页非暴力沟通的培训;第8页电话礼仪的培训;03;第9页客服产品知识的引入;第10页核心产品功能的培训;第

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