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农村信用联社工作计划(2篇)

农村信用联社工作计划一

业务拓展与市场营销

信贷业务拓展

加大对农村小微企业的支持力度。组织客户经理深入农村工业园区、产业集群，了解企业的生产经营状况和资金需求。针对不同行业的小微企业，制定个性化的信贷产品和服务方案。例如，对于农产品加工企业，可根据其原材料收购季节和销售周期，设计灵活的还款方式和贷款期限。计划在本年内新增小微企业贷款客户50户，新增贷款投放5000万元。

积极推广农户小额信用贷款。加强与村委会、村民小组的合作，通过召开金融知识讲座、现场咨询等活动，提高农户对小额信用贷款的认知度。对信用良好的农户，提高授信额度，简化贷款手续。同时，建立农户信用动态管理机制，定期对农户的信用状况进行评估和调整。预计新增农户小额信用贷款客户200户，新增贷款投放1000万元。

拓展消费信贷市场。随着农村居民生活水平的提高，对住房、汽车、家电等消费需求不断增加。推出住房按揭贷款、汽车消费贷款、家电消费贷款等产品，满足农村居民的消费升级需求。加强与房地产开发商、汽车经销商、家电销售企业的合作，开展联合营销活动。计划在本年内发放消费贷款2000万元。

存款业务营销

开展特色存款活动。根据不同的客户群体和市场需求，推出系列特色存款产品，如“老年专属定期存款”“学生零存整取存款”等。针对特色存款产品，制定相应的利率优惠政策和赠品活动，吸引客户存款。例如，老年客户办理定期存款可享受额外的利率上浮，学生办理零存整取存款可获得学习用品等赠品。

优化服务渠道。加强网上银行、手机银行、自助设备等电子渠道的建设和推广，提高客户办理业务的便捷性。同时，优化营业网点的服务环境，提高服务质量，为客户提供更加舒适、高效的服务体验。开展“优质服务月”活动，对服务质量高的网点和员工进行表彰和奖励。

加强客户关系管理。建立客户信息数据库，对客户进行分类管理和精准营销。针对不同类型的客户，定期发送个性化的金融资讯和产品推荐信息。开展客户回访活动，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题。计划在本年内提高客户满意度5个百分点。

风险管理与内部控制

信用风险管理

加强贷前调查。完善贷前调查制度和流程，确保调查人员对借款人的基本情况、信用状况、经营状况、还款能力等进行全面、深入的调查。对大额贷款和复杂业务，实行双人调查和集体审议制度。加强对抵押物的评估和审查，确保抵押物的价值真实、合法、有效。

强化贷中审查。建立严格的贷中审查机制，对贷款的用途、金额、期限、利率等进行严格审查。加强对贷款资金流向的监控，确保贷款资金按照约定用途使用。对发现的问题及时进行整改，对违规行为进行严肃处理。

做好贷后管理。建立完善的贷后管理制度和流程，定期对借款人的经营状况、还款能力、抵押物状况等进行跟踪检查。对出现风险预警信号的贷款，及时采取措施进行化解。例如，对还款困难的借款人，可通过展期、重组等方式进行处理。加强不良贷款的清收和处置工作，制定详细的清收计划和目标，采取多种方式进行清收，如诉讼清收、拍卖抵押物等。

操作风险管理

完善内部控制制度。对现有的内部控制制度进行全面梳理和完善，确保制度的科学性、合理性和有效性。加强对重要岗位和关键环节的控制，实行岗位轮换和强制休假制度。建立健全内部审计制度，加强对业务经营活动的审计和监督。

加强员工培训和教育。定期组织员工进行操作风险培训，提高员工的风险意识和操作技能。开展案例分析和警示教育活动，让员工深刻认识到操作风险的危害性。同时，加强员工的职业道德教育，培养员工的合规意识和责任感。

加强信息系统安全管理。加大对信息系统的安全投入，完善信息系统安全防护体系，确保信息系统的稳定运行和数据安全。加强对员工的信息系统操作管理，规范操作流程，防止信息泄露和违规操作。

金融创新与服务提升

金融产品创新

探索开发农村供应链金融产品。结合农村特色产业的发展需求，以核心企业为依托，开发供应链金融产品，为上下游企业和农户提供融资支持。例如，在农产品供应链中，为农产品收购企业提供应收账款质押贷款，为种植户提供订单融资等。

推出农村电商金融服务。随着农村电商的快速发展，为农村电商企业和个体经营者提供支付结算、融资贷款、理财等全方位的金融服务。与农村电商平台合作，开展联合营销活动，为电商客户提供专属的金融产品和优惠政策。

开发绿色金融产品。积极响应国家绿色发展战略，开发绿色信贷、绿色债券等金融产品，支持农村生态环境保护和绿色产业发展。例如，为农村污水处理、垃圾处理、清洁能源等项目提供贷款支持。

服务质量提升

优化服务流程。对现有的服务流程进行全面梳理和优化，简化业务手续，提高服务效率。推行一站式服务，让客户在一个网点就能办理完所有业务。建立快速响应机制，对客户的咨询和投诉及时进行处理和反馈。

加强服务文化建设。树立“以客