O2O配送配送合作合同协议.docxVIP

O2O配送配送合作合同协议

甲方（平台方/商家）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（配送方/配送员）：[乙方姓名/乙方公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供或乙方为甲方提供O2O配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围与内容

1.1甲乙双方同意建立O2O配送服务合作关系。甲方委托乙方在其指定的服务区域内，按照本协议约定，为其平台上的用户或甲方自身的用户提供商品或服务的配送服务。

1.2配送服务范围包括但不限于[具体商品或服务类型，例如：餐饮外卖、生鲜产品、医药用品、文件同城急送等]。

1.3配送服务区域为[具体区域描述，例如：甲方平台覆盖的XX市XX区、XX范围等]。

1.4配送服务流程如下：

(1)甲方通过其平台系统向乙方发布配送任务，包括订单信息、取货地址、送达地址、收货人信息、预计送达时间等。

(2)乙方通过其指定的配送终端（如手机APP）接收甲方发布的配送任务。

(3)乙方按照甲方要求的流程前往指定取货地址取货。

(4)乙方按照订单信息，在承诺的时效内将商品送达指定的送达地址。

(5)乙方与收货人完成商品交接，获取签收确认（具体签收方式由双方约定，如电子签收、人脸识别、签收单等）。

(6)配送完成后，乙方将配送结果反馈至甲方平台系统。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方向乙方发布合法、真实的配送任务，并提供必要的商品和订单信息。

(2)甲方有权根据乙方配送服务的质量、时效、客户评价等因素，对乙方进行考核、评价和奖惩。

(3)甲方有权监督乙方配送服务过程，确保服务符合甲方制定的标准和规范。

(4)甲方按照本协议约定，按时向乙方支付配送服务费用。

(5)甲方应为乙方提供必要的系统对接支持、操作培训和服务规范指引。

(6)甲方应保障其平台发布的商品（如适用）在配送过程中的基本安全。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方有权按照甲方发布的配送任务获取相应的配送报酬。

(2)乙方应按时登录并使用甲方提供的配送系统或终端，接受并确认配送任务。

(3)乙方应按照甲方规定的服务规范和操作流程进行配送，包括遵守交通规则、保护商品安全、使用文明用语、按规定完成签收等。

(4)乙方应在约定的时效内完成配送任务，确保按时送达。

(5)乙方应妥善保管用户信息和商品信息，不得泄露、滥用。

(6)乙方应对自身在配送过程中的人身安全负责，并遵守相关法律法规。

(7)乙方应配合甲方的合理监督和管理，及时反馈配送过程中遇到的问题。

(8)乙方自行承担因个人原因导致的配送延误、商品损坏、服务投诉等后果。

第三条服务标准与质量要求

3.1时效标准：乙方应在收到配送任务后[具体分钟数]分钟内出发，并在[具体小时数]小时内将商品送达目的地。具体时效要求以甲方订单页面标注为准。

3.2服务规范：

(1)配送员应穿着整洁、佩戴工牌（如要求）。

(2)配送过程中应使用礼貌用语，态度友好。

(3)取货时应核对订单信息，确保商品无误。

(4)配送时应轻拿轻放，保护商品完好。

(5)送达时，应向收货人清晰说明商品信息，并按照约定方式完成签收。

(6)如遇特殊情况（如地址不清、联系不上收货人），应及时与甲方沟通处理。

3.3货物完好：除不可抗力或收货人原因外，商品在乙方配送过程中发生损坏或丢失的，由乙方承担相应赔偿责任。

3.4签收规范：提倡电子签收。如无法电子签收，可由配送员进行拍照或视频确认，或使用甲方认可的签收单。收货人拒收的，乙方应在做好记录后，按照甲方规定处理（如退回、联系用户协商等）。

第四条费用结算与支付

4.1配送服务费用标准：

(1)基础配送费：每单[具体金额]元。

(2)距离费：单次配送距离超过[具体公里数]公里，超出部分每公里加收[具体金额]元。

(3)时效加费：订单要求在[具体小时数]小时内送达，超出部分每超[具体分钟数]分钟加收[具体金额]元。

(4)附加服务费：如订单涉及[具体附加服务，例如：代收货款、保温配送等]，按[具体标准]收取费用。

(5)费用标准如有调整