大数据数据恢复协议.docxVIP

大数据数据恢复协议

鉴于数据恢复服务请求方（以下简称“委托方”）因【说明数据丢失的具体原因，例如：存储介质故障、软件错误、人为误操作、灾难事件等】导致其持有的具有重大价值的大数据（以下简称“数据”）发生丢失或损坏，需要数据恢复服务提供方（以下简称“服务商”）提供专业的数据恢复服务；

为明确双方在数据恢复服务过程中的权利、义务和责任，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“大数据”是指委托方拥有的，以电子形式存储，具有规模巨大、结构多样、价值高等特征的数据集合，具体包括但不限于存储在【可在此处列举或描述数据类型，例如：分布式文件系统、关系型数据库、NoSQL数据库、云存储平台等】中的结构化、半结构化及非结构化数据。

1.2“数据丢失”是指由于任何原因导致数据无法被原始系统正常访问或使用。

1.3“数据恢复服务”是指服务商根据本协议约定，为委托方提供的数据丢失诊断、评估、提取、重组、验证及交付等服务。

1.4“恢复成功率”是指恢复后的数据在完整性、准确性和可用性方面达到约定标准的比例或程度，具体标准见本协议第五条。

1.5“服务时间/响应时间”是指服务商在接到委托方正式服务请求后开始提供服务的最长时间限制。

1.6“存储介质”是指存储数据的物理或虚拟设备，包括但不限于硬盘驱动器（HDD）、固态驱动器（SSD）、磁带、光盘、网络存储设备、服务器等。

1.7其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见相关条款或附件（如有）。

第二条服务范围与内容

2.1服务商同意根据本协议约定，向委托方提供以下数据恢复服务：

(1)接收委托方关于数据丢失的详细情况说明及相关证明材料。

(2)对故障存储介质或数据进行初步诊断，分析数据丢失原因和可恢复性。

(3)根据诊断结果，制定详细的数据恢复方案，并提交委托方确认。

(4)在获得委托方必要授权和必要信息后，使用专业设备和技术对数据进行恢复操作。

(5)对恢复出的数据进行完整性、一致性和可用性等方面的验证和校验。

(6)将验证通过的数据按照双方约定的方式、格式和介质交付给委托方。

(7)提供数据恢复服务的详细过程报告和技术说明。

2.2具体的服务项目、技术细节、交付标准等可由双方在附件中进一步明确，附件构成本协议不可分割的一部分。

第三条双方的权利与义务

3.1委托方的权利与义务：

(1)有权要求服务商按照本协议约定提供服务，并监督服务过程。

(2)有权获取服务商提供的数据恢复服务报告和相关信息。

(3)应及时、准确、完整地向服务商提供与服务相关的必要信息，包括但不限于：数据丢失的具体情况、时间点、涉及的数据范围、原始存储介质信息、相关软硬件环境配置、历史备份情况（如有）等。

(4)应积极配合服务商进行数据恢复所需的各项操作和测试，提供必要的协助和授权。

(5)应确保其提供的数据、信息及存储介质不侵犯任何第三方的合法权益，并符合服务商的数据安全要求。

(6)应按照本协议约定，对服务商提供的服务成果进行验收确认。

(7)应按照本协议约定，按时足额支付服务费用。

3.2服务商的权利与义务：

(1)有权要求委托方提供本协议第二条和第三条第一款规定的必要信息、授权和配合。

(2)有权按照本协议约定收取服务费用。

(3)应根据委托方的需求和实际情况，制定合理的数据恢复方案。

(4)应由具备相应资格和经验的专业人员执行数据恢复服务，并运用专业的技术手段和设备。

(5)应采取严格的技术和管理措施，确保在服务过程中委托方数据的安全，防止数据泄露、篡改或进一步损坏，并遵守适用的数据保护法律法规。

(6)应对在服务过程中接触到的委托方的商业秘密和技术信息承担严格的保密义务。

(7)应及时向委托方通报数据恢复服务的进展情况，并在完成后提交详细报告。

(8)应对其提供的数据恢复服务的专业性、合理性承担相应的责任，但不对因委托方提供错误信息、未予配合、数据本身存在无法克服的物理损坏或逻辑错误导致无法恢复等情况承担责任。

(9)应遵守国家有关数据安全、网络安全及个人信息保护的法律、法规和标准。

第四条数据安全与保密

4.1双方同意，在数据恢复服务过程中，应严格遵守国家及行业关于数据安全和保密的相关法律法规及标准。

4.2服务商承诺采取不低于行业内标准的物理、网络和人员管理措施，保障委托方数据在存储、传输、处理和恢复过程中的安全，防止任何形式的数据泄露、滥用或丢