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2025年汽车销售与服务操作流程手册.docx

2025年汽车销售与服务操作流程手册.docx

    2025年汽车销售与服务操作流程手册

    1.第一章汽车销售流程概述

    1.1汽车销售基本流程

    1.2销售策略与目标设定

    1.3销售团队与岗位职责

    2.第二章汽车客户接待与沟通

    2.1客户接待流程

    2.2专业沟通技巧

    2.3客户信息收集与分析

    3.第三章汽车产品介绍与展示

    3.1产品展示规范

    3.2试驾流程与体验

    3.3产品配置与价格说明

    4.第四章汽车交易与合同签订

    4.1交易流程与操作

    4.2合同签订与审核

    4.3付款方式与结

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