医患关系处理精要.pptx

主讲：whichworksbetter.Iconsandpicturescanbereplacedwithoneclickaccordingtoyourpersonalneeds.时间：NURSINGROUNDS医患关系处理精要

-1基本原则与规范2医疗纠纷处理流程3沟通与法律责任4医患沟通策略与技巧5医患关系培训与教育6医患关系与医疗质量提升7医患关系与医院形象塑造8患者教育与医患合作9医患关系与医疗伦理10创新医患沟通方式与手段

PART1基本原则与规范

基本原则与规范15%35%25%处理医患关系需遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，确保事实清楚、