医院高质量发展实施方案.docx

医院高质量发展实施方案

为全面贯彻落实国家关于推动公立医院高质量发展的决策部署，聚焦“提质增效、创新驱动、惠民便民”核心目标，结合医院实际，制定本实施方案，重点从以下八个维度系统推进高质量发展。

一、医疗服务能力提质工程

以患者需求为导向，构建“全周期、高效率、有温度”的医疗服务体系。优化门诊服务流程，整合挂号、缴费、检查预约等功能，在门诊大厅设立“一站式”服务中心，配备智能导诊机器人及人工咨询岗，实现患者平均候诊时间压缩至30分钟以内。推行“弹性排班+分时段预约”，将专家号源预约比例提升至90%以上，普通号源提前7天开放预约，减少现场排队聚集。

强化急危重症救治能力，重点建设创伤、