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移动公司上岗前培训告知书

为帮助新入职员工快速适应岗位要求，系统掌握业务知识与服务技能，明确职业规范与发展路径，现就本次上岗前培训相关事项作如下告知，请全体参训人员严格遵照执行。

一、培训目标与定位

本次培训为岗位准入必需环节，是员工正式上岗前的核心准备阶段，目标包含三方面：一是建立系统化的业务认知，覆盖移动业务全流程操作与常见问题处理；二是塑造标准化服务意识，掌握客户沟通、投诉处理等核心服务技能；三是强化企业价值观认同，理解“客户为根、服务为本”的核心理念，明确员工行为红线与职业责任。培训结果将作为岗位分配、转正考核的重要依据，未通过培训考核者不得进入试用期，需重新参加下一期培训。

二、