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2026年虚拟社交软件技术支持协议

甲方（委托方）：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望使用乙方提供的虚拟社交软件，并需要乙方提供相应的技术支持服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方同意为本协议生效之日起甲方使用的虚拟社交软件版本[软件版本号]提供技术支持服务。

1.2服务范围包括但不限于虚拟社交软件的用户管理、内容发布、实时通讯、虚拟空间搭建等功能模块的技术支持。

1.3乙方将根据软件更新情况，提供相应版本更新后的技术支持，新功能将根据其复杂程度和影响范围，在合理时间内纳入支持范围。

1.4技术支持方式包括电话支持、电子邮件支持、在线聊天支持、远程协助和现场支持（如确有需要）。

第二条服务级别

2.1乙方承诺提供7x24小时的技术支持服务，确保用户能够随时获得帮助。

2.2对于甲方提出的紧急问题（例如系统瘫痪、核心功能无法使用等），乙方应在接到通知后15分钟内响应，并在2小时内提供初步解决方案。

2.3对于一般问题（例如操作疑问、功能使用问题等），乙方应在接到通知后30分钟内响应，并在4小时内提供解决方案或解决方案的初步方案。

2.4乙方的服务可用性保证为99.9%，任何因硬件故障、网络问题等不可抗力因素导致的服务中断，乙方应在故障发生后尽快恢复服务，并提前通知甲方。

第三条费用及支付方式

3.1技术支持服务费用采用订阅模式，费用标准为[具体费用标准]，甲方需在每年[具体日期]前支付下一年的服务费用。

3.2支付方式为银行转账，甲方将服务费用支付至乙方指定的银行账户：

开户行：[开户行名称]

账户名称：[账户名称]

账号：[账号]

3.3如甲方有超出订阅范围的服务需求，乙方将根据实际情况收取额外费用，费用标准及支付方式由双方另行协商确定。

第四条责任与义务

4.1甲方的义务：

4.1.1向乙方提供使用虚拟社交软件所需的必要账户信息和操作权限。

4.1.2配合乙方进行问题诊断和解决，及时反馈相关信息。

4.1.3遵守虚拟社交软件的使用规范，不得进行任何违法或违规操作。

4.1.4及时支付服务费用。

4.2乙方的义务：

4.2.1根据本协议约定，提供及时、有效的技术支持服务。

4.2.2采取必要的技术措施，保障甲方使用虚拟社交软件过程中产生的数据的安全性和隐私性。

4.2.3定期对虚拟社交软件进行系统维护和升级，并在升级前通知甲方。

4.2.4根据甲方的需求，提供必要的技术培训服务。

第五条知识产权

5.1虚拟社交软件的所有知识产权归乙方所有。

5.2在本协议有效期内，乙方授予甲方在协议约定的范围内使用虚拟社交软件的权利，但甲方不得对软件进行反编译、破解、修改等行为。

5.3技术支持过程中产生的文档和数据的知识产权归乙方所有，甲方仅享有在协议约定范围内的使用权利。

第六条保密条款

6.1甲乙双方同意对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密。

6.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限]年。

6.3任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任。

第七条协议期限及终止

7.1本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。

7.2协议期满前[具体时间]，如双方均未提出异议，本协议自动续期[具体年限]年。

7.3任何一方有权在协议期满前[具体时间]书面通知对方终止本协议，但需承担相应的违约责任。

7.4协议终止后，乙方仍需为甲方提供[具体期限]内的技术支持服务，以保障甲方业务的平稳过渡。

第八条争议解决

8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方应首先通过友好协商解决本协议引起的或与本协议有关的任何争议。

8.3协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九条其他条款

9.1不可抗力：任何一方因不可抗力因素导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失，不可抗力因素消除后，应继续履行本协议。

9.2通知：双方之间的所有通知均应以书面形式进行，并送达本协议首页所列的地址或邮箱。

9.3协议修改：本协议的任何修改均需经双方书面同意。

9.4完整协议：本协议构成双方之间关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头