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2025年医用耗材维护服务协议

甲方（委托方/服务接受方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方拥有并使用[具体医用耗材或设备描述]（以下简称“标的物”），为保障标的物的正常运行和性能，甲方委托乙方提供维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意在本协议有效期内，为甲方位于[具体服务地点，如甲方医院地址]的标的物提供维护服务。

1.2服务内容包括：

(1)根据标的物的技术要求，提供预防性维护保养，包括但不限于定期检查、清洁、润滑、紧固等，以维持标的物的良好运行状态。

(2)标的物在运行过程中发生故障时，乙方提供及时的技术支持与故障排除服务，包括诊断、维修、更换必要的易损件或部件（以下简称“备件”）。

(3)提供必要的技术咨询和操作指导服务。

(4)根据标的物使用情况，甲方需提前书面通知乙方进行维护保养的，乙方应提供现场服务。

(5)维护或维修所需的备件应为原厂或经甲方书面同意的同等或更高品质的替代品。

第二条服务标准与要求

2.1乙方承诺提供的维护服务应符合国家及行业相关标准和规范，确保维修质量，力争恢复标的物至正常运行状态。

2.2乙方指定[服务响应负责人姓名及联系方式]作为甲方的主要联系人，负责处理服务请求及沟通事宜。

2.3响应时间：

(1)对于非紧急故障，乙方应在收到甲方服务请求后[具体小时数，如：8]个工作小时内响应。

(2)对于紧急故障（定义为可能影响甲方正常医疗服务的故障，具体标准由双方约定，如：XX系统瘫痪等），乙方应在收到甲方服务请求后[具体小时数，如：2]个工作小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场处理。

(3)紧急故障的维修时间，乙方将根据故障复杂程度和备件获取情况尽力缩短，但应提前告知甲方预计完成时间。

2.4服务时间：乙方提供的服务时间为每周[具体工作日]的[具体时间段，如：上午8:00至下午5:00]，法定节假日除外。如需在法定节假日或非服务时间提供服务，甲方可提前[具体小时数，如：24]小时书面通知乙方，乙方应按甲方的需求提供加急服务，可能产生的额外费用由双方另行协商确定。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用[选择一种模式，如：固定年费模式]。

3.2年服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

3.3该费用包含本协议第一条所述的服务内容，但[明确不包含的费用，如有，例如：超出约定范围的备件费用、运输费等]除外。

3.4支付方式：甲方应于本协议签订后[具体天数，如：5]个工作日内向乙方支付首期年服务费；剩余[具体比例或金额]的服务费，应于[具体时间节点，如：2025年6月30日]前支付。

3.5支付账户信息：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.6所有费用均以人民币结算。如乙方实际发生的维修成本（特指更换备件的费用）超出本协议约定的固定年费，经甲方确认后，乙方有权向甲方收取实际发生的费用，但前提是该超出部分必须事先获得甲方的书面同意。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

(2)有权监督乙方提供的服务质量，并可以对服务过程及结果进行评价。

(3)有权要求乙方提供详细的维护记录、维修报告及备件清单。

(4)在乙方未按约定提供服务或服务质量不达标时，有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况要求乙方承担相应的违约责任。

4.2甲方的义务：

(1)应向乙方提供标的物运行所需的必要条件，包括但不限于符合标准的操作环境、必要的电源接入、指定的配合人员等，并确保乙方技术人员的人身安全。

(2)应及时、准确地向乙方通报标的物的故障信息或维护需求。

(3)应按照标的物的操作规程使用和维护标的物，并做好日常基础保养工作。

(4)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(5)未经乙方书面同意，不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的服务配合，包括提供相关资料、安排人员接待等。

(3)对服务过程中