2025年学历类自考专业(工商企业管理)生产与作业管理-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)生产与作业管理-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学的核心目标是什么？

A.降低生产成本

B.提高员工士气

C.满足客户需求

D.增加市场份额

2、PDCA循环中的“A”代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、六西格玛DMAIC流程的最后一步是？

A.定义

B.测量

C.改进

D.控制

4、统计过程控制（SPC）的主要目的是？

A.降低库存成本

B.控制过程变异

C.提高设备效率

D.增加生产速度

5、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.市场调研

B.质量管理体系文件

C.客户投诉处理

D.供应商评估

6、质量成本中的“内部损失”主要包括？

A.返工和报废

B.客户抱怨

C.保修费用

D.培训支出

7、控制图中用于监控过程平均值的是？

A.P图

B.X-Bar图

C.C图

D.U图

8、抽样检验中的AQL（可接受质量水平）表示？

A.最差可接受缺陷率

B.期望缺陷率

C.可接受的最大缺陷数

D.最优抽样方案

9、质量功能展开（QFD）的输出是？

A.客户满意度报告

B.产品规格

C.质量奖惩制度

D.市场推广计划

10、质量文化的关键要素是？

A.质量标语

B.全员参与

C.质量奖惩

D.质量手册

11、质量管理学中，PDCA循环的核心目标是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.简化流程步骤

D.增加员工数量

12、质量控制中，用于监控生产过程稳定性的统计工具是？

A.抽样检验

B.控制图

C.FMEA分析

D.质量成本核算

13、质量成本中，属于预防性成本的是？

A.内部废品损失

B.质量培训费用

C.退货处理成本

D.保修费用

14、5W1H分析法主要用于解决什么问题？

A.设备故障

B.客户投诉

C.生产计划

D.物资采购

15、抽样检验中，判断产品合格的核心依据是？

A.全数检验

B.AQL标准

C.抽样数量

D.检验时间

16、质量责任体系中，设计部门的主要职责是？

A.生产现场巡检

B.产品设计验证

C.供应商评估

D.质量培训

17、统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL和LCL分别代表？

A.上限和下限

B.平均值和标准差

C.公差上限和下限

D.过程能力指数

18、质量管理部门在供应链管理中的核心任务是？

A.优化物流路线

B.供应商质量审核

C.仓储成本控制

D.采购合同签订

19、质量特性分类中，属于“关键特性”的是？

A.一般特性

B.期望特性

C.不合格特性

D.质量特性

20、质量改进中，鱼骨图（石川图）主要用于解决什么问题？

A.数据分析

B.问题根本原因

C.制定标准

D.成本核算

21、ISO9001质量管理体系的核心标准版本是？

A.ISO9001:2015

B.ISO9001:2010

C.ISO9001:2018

D.ISO9001:2000

22、PDCA循环中的“处理”阶段主要作用是？

A.评估改进效果

B.制定改进计划

C.控制生产流程

D.检测过程稳定性

23、六西格玛DMAIC流程中，“C”代表？

A.控制缺陷率

B.测量客户需求

C.改进流程设计

D.验证解决方案

24、质量成本中“隐性成本”通常指？

A.检验费用

B.未检测到的不合格品成本

C.客户投诉处理费

D.原材料采购成本

25、客户需求的定义是？

A.最低价格

B.期望的总价值

C.产品功能参数

D.售后服务响应时间

26、质量检验方法中“首检”主要用于？

A.成品入库检验

B.产品定型阶段检验

C.过程间检验

D.客户验收检验

27、统计过程控制（SPC）的主要目的是？

A.制定生产计划

B.监控过程稳定性

C.优化库存管理

D.降低采购成本

28、质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术规格

C.增加产品功能

D.提高员工技能

29、质量损失成本中“内部失败成本”包括？

A.返工费用

B.客户退货处理费

C.广告宣传费

D.研发投入

30、鱼骨图（石川图）主要用于？

A.制定质量计划

B.分析问题根本原因

C.计算质量指标

D.优化生产流程

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、质量管理工具中，不属于统计工具的是？

A.PDCA循环

B.5S管理

C.控制图

D.直方图

32、质量特性的经济性主要关注哪方面？

A.