目录
TOC\o1-1\h\z\u一、实习单位评价 3
(一)单位介绍 3
(二)单位组织结构 3
(三)主要经营范围 3
二、岗位简介 3
(一)职责简介 3
三、实习心得 4
(一)实习经过 4
(二)实习收获 7
1.客服工作需要具备良好的心理素质 7
2.熟练把握业务知识 7
3.沟通及应变能力 7
4.学会换位思考 7
5.服务态度 7
四、对学校(或专业)的建议 8
一、实习单位简介
(一)单位介绍
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