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异常签收责任确认协议

甲方（承运人/快递公司）：[承运人公司全称]

地址：[承运人公司地址]

联系方式：[承运人公司联系方式]

乙方（收件人）：[收件人姓名]

地址：[收件人地址]

联系方式：[收件人联系方式]

（丙方（发件人/寄件人）：[发件人公司全称/姓名]

地址：[发件人地址]

联系方式：[发件人联系方式]）（如适用）

鉴于甲方提供物流运输服务，乙方作为收件人签收了甲方承运的货物，并在签收过程中发现货物存在异常情况。为明确各方在本协议所述异常签收事件中的权利与义务及责任划分，经友好协商，各方达成协议如下：

第一条定义与确认

1.1本协议所称“异常签收”是指乙方在签收甲方承运的货物时，发现货物存在以下一种或多种情况：

（1）货物外观发生损坏，如包装破损、变形、污渍、水渍、穿孔等；

（2）货物数量与运单记载不符，出现短少或多余；

（3）实际签收货物与运单记载的物品种类、规格、型号或品牌不符；

（4）乙方在签收时明确告知甲方或相关人员在签收单上注明货物存在明显质量问题或损坏，但乙方仍予以签收的情况；

（5）其他经双方协商确认的属于异常签收的情形。

1.2异常签收情况通过以下方式确认：

（1）乙方在快递/物流签收单上明确注明异常内容，并签字或盖章；

（2）乙方通过拍照、录像等方式记录异常情况，并随同异常签收确认通知提交；

（3）乙方通过甲方指定的电子平台或系统提交异常签收申请，并提供相关证据。

1.3双方确认，异常签收情况自乙方完成上述确认程序之日起生效。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方及其工作人员在签收环节有责任对货物外观进行初步检查，并在发现明显异常时，及时与乙方沟通确认。

（2）甲方有义务要求乙方在签收单上注明异常情况，或按照本协议约定方式提供异常证据。

（3）甲方应妥善保存与异常签收相关的所有证据，包括但不限于签收单、照片、视频、检验报告等。

（4）在收到乙方或丙方（如适用）关于异常签收的正式通知后[]日内，启动内部调查程序，核实异常情况的原因及责任。

（5）根据调查结果和本协议约定，在自身责任范围内，向乙方或丙方承担相应的赔偿责任。赔偿方式及计算标准按照[双方约定或相关法律法规]执行，赔偿上限为[具体金额或约定方式]。

（6）甲方应将调查结果和处理方案及时通知乙方或丙方。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权在签收时对货物进行检验，发现异常应立即向甲方提出，并按照本协议约定方式确认和记录异常。

（2）乙方有义务提供真实、完整的异常签收证据，并配合甲方的调查工作。

（3）乙方在签收异常货物后，应采取合理的措施保护货物，直至甲方或相关方前来处理或责任划分明确。

（4）除非甲方同意，乙方不得擅自处置异常签收的货物。

2.3丙方的权利与义务（如适用）：

（1）作为货物的所有权人，丙方因货物在异常签收时已发生损坏而遭受损失的，有权依据本协议及相关法律法规向甲方索赔。

（2）丙方应向甲方提供与该货物相关的发货凭证、订单信息等，以协助甲方进行责任调查。

（3）丙方应配合甲方的调查及后续的货物处理方案（如退货、换货、赔偿等）。

第三条责任划分原则

3.1双方确认，在异常签收事件中，责任的划分将依据相关法律法规以及双方的实际过错情况确定。

3.2若经调查确认异常情况系甲方在运输过程中因操作不当、车辆故障、保管不善等原因造成，甲方应承担相应责任。

3.3若经调查确认异常情况系乙方在签收时已能明显察觉但未提出异议，或因乙方保管不当导致货物在签收后发生损坏，甲方有权根据情况相应减轻或免除责任。

3.4若异常情况系不可抗力或第三方责任造成的，甲方应协助乙方向相关责任方追偿，但甲方自身不承担责任。

第四条证据规则

4.1本协议项下，所有与异常签收相关的证据，包括但不限于快递/物流签收单（注明异常情况）、货物照片、视频录像、发货清单、收货时拍摄的货物及环境照片、第三方检验报告等，均具有证明力。

4.2提交证据的一方应保证其真实性、合法性。伪造、变造证据或提供虚假证明的，应承担相应法律责任，并可能导致其主张不被支持。

4.3双方均应配合对方根据协议或法律规定享有的调查取证权利，除非法律另有规定或涉及商业秘密。

第五条争议解决

5.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决：

（1）向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）向[承运人/收件人/