美容院客户管理合同范本.docxVIP

美容院客户管理合同范本

甲方（美容院）：

名称：[美容院全称]

地址：[美容院详细地址]

负责人：[负责人姓名]

联系方式：[美容院联系电话]

乙方（客户）：

姓名：[客户姓名]

性别：[男/女]

出生日期：[YYYY年MM月DD日]

联系电话：[客户联系电话]

常用联系地址：[客户常用联系地址]

电子邮箱（选填）：[客户电子邮箱]

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，就甲方为乙方提供专业美容服务及相关客户管理事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务宗旨与目的

1.1甲方致力于为乙方提供专业、安全、优质的美容服务及个性化的客户管理服务。

1.2乙方同意接受甲方提供的服务，并配合甲方进行必要的客户信息登记与管理，以期获得更贴合个人需求的美容体验及服务保障。

第二条客户信息管理

2.1信息收集与使用：

甲方为提供服务之目的，将收集乙方的基本个人信息（如本合同首部所列）、健康状况（特别是与美容服务相关的过敏史、疾病史、用药情况等）、美容需求、服务记录、消费记录及其他乙方自愿提供的信息。甲方承诺，收集的乙方信息仅用于：

a)为乙方提供、调整及改进美容服务；

b)进行客户关系维护，包括但不限于服务提醒、预约安排、满意度调查；

c)向乙方介绍甲方的新产品、新项目或优惠活动（乙方明确表示不愿接收的除外）。

2.2信息保密：

甲方对在服务过程中获取的乙方个人信息及隐私内容负有严格的保密义务，未经乙方事先书面同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定或为保护乙方及他人人身财产安全所必需的除外。甲方应采取合理措施保护乙方信息安全。

2.3信息查询与更正：

乙方有权向甲方查询其个人信息及服务记录，如发现信息有误，有权要求甲方予以更正。

第三条服务内容与方式

3.1甲方根据乙方的需求、肤质、健康状况及咨询情况，为乙方提供专业的美容服务建议，并在乙方同意后提供相应服务。具体服务项目、频次、时长等以双方约定及实际服务记录为准。

3.2甲方应确保其提供服务的美容师具备相应的专业资质和技能，使用的产品符合国家相关质量标准及安全规范，并向乙方明示产品信息（如适用）。

3.3乙方应向甲方如实告知自身健康状况、特殊体质、过敏史等可能影响美容服务安全性或效果的信息。如服务过程中或服务后出现任何不适，应立即告知甲方。

第四条费用与支付

4.1各项美容服务的费用标准由甲方制定并向乙方明示。具体服务费用根据双方约定的服务项目及实际消费情况计算。

4.2乙方可通过现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等甲方认可的方式支付服务费用。

4.3如乙方购买甲方的预付卡、套餐或产品，相关约定可作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。甲方应就预付卡等的使用规则、有效期、退卡政策等向乙方作出明确说明。

第五条预约、变更与取消

5.1乙方可通过电话、微信或甲方指定的其他方式进行服务预约。甲方应尽力满足乙方的合理预约需求。

5.2如乙方需变更或取消预约，应提前[具体时限，如：24小时]通知甲方。若因乙方未及时通知导致服务资源闲置，甲方有权根据实际情况收取一定的预约保留费用或影响后续预约优先级（具体可另行约定）。

5.3因甲方原因（如美容师临时有事、设备故障等）需变更或取消已预约服务的，甲方应提前通知乙方，并与乙方协商安排其他合适时间或提供相应补偿。

第六条合同期限

6.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为[具体年限，如：一年]，期满后双方如无异议，可协商续签或自动续展。

6.2任何一方如需提前终止本合同，应提前[具体时限，如：三十日]书面通知对方，经双方协商一致后方可终止。因一方严重违约导致合同目的无法实现的，另一方有权单方解除合同并追究对方违约责任。

第七条双方权利与义务

7.1甲方权利与义务：

a)有权按照约定收取服务费用。

b)有权要求乙方遵守甲方的合理管理规定。

c)义务提供安全、专业、优质的美容服务及真实的产品信息。

d)义务保护乙方的个人信息与隐私。

e)义务对乙方提出的合理疑问与投诉进行及时处理与反馈。

7.2乙方权利与义务：

a)有权享受甲方承诺的美容服务及客户管理服务。

b)有权知悉服务内容、费用、产品信息及自身服务记录。

c)义务如实提供个人信息及健康状况。

d)义务按时支付服务费用。

e)义务遵守甲方的服务流程及合理规定，文明消费。

第八条违约责任

8.1甲方提供的服务因自身原因（如操作不当、产品质量问题）给乙方造成人身或财产损害的，应承担相应的赔偿责任。

8.2乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，逾期[具体时限]仍未支付的，甲方有权解除合同并要求乙方支付逾期费用及合理违约金。

8.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应