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2026校招：中通快递试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中通快递成立于哪一年？

A.2000年

B.2002年

C.2004年

D.2006年

2.以下哪种不属于快递常见包装材料？

A.纸箱

B.塑料袋

C.金属盒

D.气泡垫

3.快递员投递包裹时，收件人不在家，通常首选做法是？

A.直接放代收点

B.联系收件人确定处理方式

C.带回站点

D.扔掉

4.中通的核心价值观不包含以下哪项？

A.同建共享

B.诚信共赢

C.开拓创新

D.注重利益

5.包裹重量1.5千克，按首重1千克收费，续重0.5千克收费，属于哪种计费方式？

A.重量计费

B.体积计费

C.综合计费

D.距离计费

6.快递运输过程中，以下哪种物品严禁寄送？

A.化妆品

B.香烟

C.锂电池

D.书籍

7.中通快递的标志主体颜色是？

A.蓝色

B.绿色

C.黄色

D.红色

8.快递单号的作用是？

A.区分快递员

B.追踪快递物流信息

C.统计快递数量

D.方便收件人联系客服

9.拿到快递包裹后，首先应该检查？

A.包裹外观是否有破损

B.里面物品数量

C.物品质量

D.快递员态度

10.客户要求加急派送，快递员应该？

A.拒绝

B.尽可能协调安排

C.让客户多付费

D.不理会

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于中通快递业务范围的有？

A.国内快递

B.国际快递

C.冷链物流

D.同城配送

2.快递员在工作中应具备的素质有？

A.责任心

B.服务意识

C.快速驾驶技术

D.沟通能力

3.提高快递配送效率的方法有？

A.合理规划配送路线

B.使用先进物流设备

C.增加快递员数量

D.优化包裹分拣流程

4.以下哪些情况会影响快递时效？

A.恶劣天气

B.交通拥堵

C.节假日

D.包裹数量过多

5.快递包装的作用有？

A.保护物品

B.方便运输

C.美观宣传

D.增加重量

6.客户对快递服务不满意的常见原因有？

A.延误

B.物品损坏

C.态度不好

D.价格高

7.中通快递为了提升服务质量采取的措施有？

A.培训员工

B.建立投诉机制

C.优化物流系统

D.降低价格

8.快递员在收件时需要做的工作有？

A.检查物品是否符合寄送要求

B.称重计费

C.包装物品

D.录入信息

9.以下属于绿色物流举措的有？

A.使用可降解包装材料

B.优化配送路线减少油耗

C.建立回收站回收包装

D.提高快递价格

10.快递行业未来发展趋势包括？

A.智能化

B.绿色化

C.国际化

D.小型化

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中通快递只提供国内快递服务。（）

2.快递员可以随意拆开包裹检查。（）

3.包裹丢失，快递公司只需赔偿运费。（）

4.客户投诉后，快递公司不用理会。（）

5.快递包装越厚越好。（）

6.中通快递的标志是一个圆形。（）

7.为了节省时间，快递员可以不按规定路线行驶。（）

8.冷链物流主要用于运输生鲜食品。（）

9.快递单号是唯一的，可用于查询物流。（）

10.快递员不需要与客户沟通。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述快递员收件的基本流程。

2.列举三种提升快递服务质量的方法。

3.说明快递包装的重要性。

4.谈谈快递行业绿色发展的意义。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在快递运输中如何降低物品损坏率。

2.探讨快递行业智能化发展对快递员的影响。

3.分析客户对快递服务不满意的原因及解决办法。

4.讨论中通快递如何在国际市场提升竞争力。

答案

一、单项选择题

1.A

2.C

3.B

4.D

5.A

6.C

7.A

8.B

9.A

10.B

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABD

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

四、简答题

1.基本流程：检查物品是否合规，称重计费，包装物品，录入信息，开取单据。

2.方法：培训员工提升服务意识和技能；建立有效投诉机制，及时处理问题；优化物流系统，提高运输效率。

3.重要性：保护物品在运输中不受损坏，方便运输与仓储，良好包装还能起到宣传作用。

4.意义：可减少环境污染，降低资源消耗，符合可持续发展要求，提升行业形象和竞争