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信息系统宕机原因回溯规程

信息系统宕机原因回溯规程

一、信息系统宕机事件发生后，首要任务是启动应急响应机制，确保关键业务在最短时间内恢复运行，同时必须立即启动原因回溯规程，防止同类事件再次发生。回溯规程的制定与执行是信息系统稳定性的重要保障，其核心在于建立一套标准化、可追溯、多维度的问题排查流程。在事件发生的初始阶段，应迅速组建由运维、开发、网络、安全等多部门专业人员组成的回溯小组，小组成员需在指定时间内集结，并立即进入事件分析状态。小组的第一要务是封存现场，即对宕机发生时的系统状态进行完整快照，包括但不限于系统日志、数据库状态、网络流量数据、中间件运行状态、硬件监控指标等，所有数据需进行只