电子商务二代：战略竞争与导航优势.pdfVIP

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N°383

战略性思考电子商务公司有三种基本方式来捕获这种能力：覆

盖范围、关联性和丰富性。

第一代电子商务是一场土地争夺战。战略的重

要性排在战术，而战术又排在实验。CompetingonReach

这一阶段即将结束。我们正在进入电子商务的

Reach是关于和连接：企业可以接触多少客

第二代。关键参与者——品牌商品供应商、实

户以及可以多少产品。在电子商务之前，零

体零售商、电子零售商、纯导航者——现在必

售超级市场通过广泛的选择和便捷的地

须将注意力从占领领地转移到防御或夺取领地

点，在reach方面表现出色。但它们受到实物经

上。换句话说，他们必须专注于实现竞争优势

济的限制。最大的实体书店大约有25

的战略。

万种。相比之下，A了

450万种，并且“位于”约2500电

脑屏幕上。

竞争优势的胜负将在导航上决定——即客户如

何搜索、比较和决定什么。在现实世界中，

消费者发现和比较商品非常，以至于他们很不受限制的，reach呈式增长。

少真正这样做。相反，他们依赖于产品供应商和传统的行业边界也随之扩大。如果消费者重视

零售商，后者通过创建导航工具——品牌建设、全面搜索，那么智能导航器将从一个全面的图

、关系建立——来简化这一繁琐且成本高昂书领域转向一个全面的消费领域。虽然

的过程。A作为书商拥有前所未有的

reach，但其真正的业务是导航。它正在迅速扩

大其产品范围，包括、药品、玩具，甚至

然而，在互联网上，人们可以快速、免费地直

可能。这一策略或以解释为什么

接交换大量信息。产品供应商可以直接向消费

市场投资者给予A的估值高于整

者销售。电子零售商可以专注于导航，但将履

个传统零售和行业的总和。

行外包。像Yahoo!或Quicken这样的纯导航

者可以组织信息并帮助人们理解它，而不参与

任何实际。

成玩家将不匹配纯导航者的覆盖范围，

很简单，买家看重这一点。增加公司的覆

产品供应商和实体零售商有充分的