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教务处管理问题排查与整改实施方案

一、背景与意义

教务处作为学校教学管理的核心枢纽，其工作效能直接关系到教学秩序的稳定、人才培养质量的提升以及学校整体办学水平的彰显。当前，随着高等教育改革的不断深化与教育教学模式的持续创新，教务处面临着前所未有的机遇与挑战。为全面审视并系统优化教务处内部管理机制，及时发现并有效解决工作中存在的薄弱环节与突出问题，进一步提升管理服务水平与工作效率，特制定本问题排查与整改实施方案。本方案旨在通过深入自查、精准施策、持续改进，推动教务处管理工作科学化、规范化、精细化，为学校教育事业的高质量发展提供坚实保障。

二、总体目标

通过本次问题排查与整改工作，力求达到以下目标：

1.摸清底数，找准症结：全面梳理教务处各项管理工作流程，精准识别在制度建设、流程执行、队伍建设、服务质量、信息化应用等方面存在的具体问题与深层次原因。

2.完善制度，规范流程：针对排查出的问题，修订或新建相关管理制度与工作细则，优化关键业务流程，堵塞管理漏洞，形成权责清晰、运转高效的管理体系。

3.提升能力，改进作风：加强教务管理人员的业务培训与思想作风建设，提升队伍的专业素养、责任意识与服务情怀，营造积极向上、务实高效的工作氛围。

4.优化服务，提高效能：以师生需求为导向，简化办事程序，提升服务体验，切实解决师生在教学管理过程中遇到的实际困难，增强师生满意度。

5.建立机制，长效管理：构建问题发现、分析、整改、反馈、评估的闭环管理机制，形成常态化、长效化的自我完善与持续改进能力。

三、基本原则

1.坚持问题导向：聚焦管理实践中的重点、难点和师生反映强烈的热点问题，深入剖析，靶向整改。

2.坚持实事求是：客观公正地反映问题，不回避矛盾，不遮掩短板，确保排查结果真实可靠，整改措施切实可行。

3.坚持系统观念：将排查整改视为一项系统工程，统筹兼顾各项管理要素，注重整改措施的关联性与整体性。

4.坚持标本兼治：既要着力解决当前突出的表面问题，更要深挖问题根源，完善制度机制，实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”的转变。

5.坚持注重实效：以提升管理效能和服务质量为出发点和落脚点，力戒形式主义，确保整改工作取得实实在在的成效。

四、主要任务与实施步骤

（一）全面自查阶段

1.动员部署与学习研讨

*召开教务处全体人员会议，传达本方案精神，统一思想认识，明确排查范围、重点内容、方法步骤及工作要求。

*组织学习相关教育政策法规、学校规章制度以及先进的教学管理经验，为问题排查提供理论指导和参照标准。

2.问题梳理与清单建立

*业务领域自查：各科室（或岗位）围绕各自职责范围内的核心业务，如教学计划管理、课程管理、学籍管理、考务管理、实践教学管理、教学质量监控、教材管理、教学资源配置、信息化建设与应用等，逐项进行流程梳理和问题排查。

*管理环节自查：重点关注制度建设的完备性与时效性、工作流程的合理性与便捷性、岗位职责的清晰度与履职情况、部门间协作的顺畅度、应急处理机制的健全性等。

*作风效能自查：反思在服务态度、办事效率、担当精神、创新意识、廉洁自律等方面存在的不足。

*广泛征求意见：通过设置意见箱、召开师生座谈会、个别访谈、发放调查问卷等多种形式，广泛收集校内外师生、各院系（部）对教务处工作的意见与建议。

*形成问题清单：对自查和征集到的问题进行分类汇总、梳理分析，形成《教务处管理问题清单》，明确问题表现、涉及环节、责任主体及初步原因分析。

（二）问题剖析与整改方案制定阶段

1.深入剖析原因：针对排查出的每一项问题，要从思想观念、制度机制、能力素质、资源保障等多个层面进行深入剖析，找准问题产生的根源，为制定有效整改措施奠定基础。

2.制定整改措施：

*明确整改目标：对每一项问题，提出具体、可衡量、可实现、有时限的整改目标。

*研究整改对策：结合问题成因，研究制定切实可行的整改措施。对于能够立即解决的问题，立行立改；对于需要一定时间解决的问题，明确阶段性目标和步骤；对于涉及体制机制等深层次问题，提出改革思路和建议。

*落实整改责任：将整改任务分解到具体科室、具体岗位、具体人员，明确责任领导、责任人和完成时限，确保事事有人抓、件件有着落。

*形成整改方案：汇总形成《教务处管理问题整改方案》，内容应包括问题描述、整改目标、整改措施、责任分工、完成时限、预期成效等。

（三）整改落实与跟踪问效阶段

1.组织实施整改：按照整改方案的要求，各责任主体积极主动推进整改工作。定期召开整改工作推进会，及时掌握整改进度，协调解决整改过程中遇到的困难和问题。

2.强化过程监督：成立整改工作监督小组（可由处领导班子成员及科室负责人组成），对整改工作