前厅综合四附有答案.docx

前厅综合四[复制]

您的姓名：[填空题]*

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1.在饭店大门口应铺设（）不同功能的地垫。[单选题]*

A.2块(正确答案)

B.3块

C.4块

D.5块

2.负责夜审服务等业务的是（）。[单选题]*

A.总台接待处(正确答案)

B.礼宾处

C.预订处

D.大堂副理

3.前厅部的工作复杂而灵活，时刻与客人打交道，要反应机敏并能妥善处理日常所面临的复杂事务，发挥好前厅部（）的作用。[单选题]*

A.神经中枢(正确答案)

B.服务中心

C.支援中心

D.沟通协调

4.（）是预留给将入住的团队、会议客人的一种内部掌握的客