工作分析理论与应用自考重点.docVIP

第一章工作分析概述

多项选择：

一.工作分析的原则：1、系统原则2、能级原则3、原则化原则4、最优化原则

二、工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作.5.职业.

简答：

一、工作分析含义：是指公司中全部的工作,按其性质(如任务的繁简难易限度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比较,制订出工作阐明书等人事管理文件,并依照一定的原则和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,拟定酬劳的基本依据。

二、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。清楚的工作流程有利于管理者清楚地结识到工作是如何完成的、为了达成公司和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高公司或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。依照工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。公司中的每个岗位之间必定存在一个不可分割的联络，所以各个岗位必须明确与其余岗位的协作关系。经过工作关系分析，可以了解工作岗位在公司工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。对工作环境条件的分析重要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。在当代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，所以在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

三.工作分析是公司人力资源管理的基础：1.使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更为合理4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效

四.工作分析在人力资源管理中的应用：1.工作分析与定编定员管理2.工作分析与任职资格拟定3.工作分析与职业生涯发展规划4.工作分析与人力资源规划5.工作分析与员工选聘6.工作分析与员工培训7.工作分析与绩效考核8.工作分析与薪酬管理9.工作分析与员工调动、安顿10.工作分析与劳动安全

第二章工作分析方法

单项选择题：

经过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一个方法叫：面谈法。

工作要素法是一个经典的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。

3、在大量收集工作信息的基础上，具体记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及规定的方法是：关键事件法。

多项选择题：

1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。

2、工作分析系统种类通常可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。

3、老式工作分析方法1.面谈法2.问卷法3.关键事件法4.观测法5.工作曰记法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力规定法

4、工作要素法所涉及的工作要素包含：1知识面2技能3能力4工作习惯5个性特点

简答：

一、设计问卷时，应注意如下几点：1.要依照工作分析的目标拟定需要取得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。2问题应有针对性，语言应清楚、简洁、易懂，必要时可附加阐明。3问卷的具体项目可依照需要进行调整，内容可简可繁4易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在背面。5问题的排列要有一定逻辑顺序，如准时间后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。6采取不一样形式提问，有利于引起回答者的爱好。

二、问卷法的优点：1.可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费劲。2.可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。3.调查范围广，可用于多个目标、多个用途的工作分析。4.相对而言它更适合用于收集管理岗位的信息。

三、问卷法缺陷：1.问卷编制技术规定较高，其设计难度较大、成本费用较高。2.不一样任职者因对问卷中一样问题了解的差异会产生信息资料的偏差。3.问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度关于，也与问卷编制的合理性关于。4.只适宜于有文字了解能力并有一定书面体现能力的人群。）

第三章工作分析的实施

多项选择：

工作分析的实施过程重要分析为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息的分析、工作分析成果的形式4个阶段。

工作分析所需信息的重要类型通常包含：工作活动、机械设备、工作条件、对任职者的规定。

收集工作信息的人员有：工作分析教授、工作任职者、工作任职者的上级主管。

工作分析信息起源重要有如下4种：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观测

简答：

如何选择最有效的工作信息收集方法：1一方面要考虑工作分析所要达成的目标。2其次要考虑所分析