原创力文档;;01;;核对菜品与桌号;;02;着装整洁规范;接待礼节要点;上菜需从顾客右侧进行，报菜名并提示注意事项（如“小心烫”）；撤盘从左侧操作，避免叠放餐具发出碰撞声，空盘需及时清理。;03;主动询问需求;遇到顾客投诉时，首先耐心倾听问题细节，避免打断，并用“理解您的感受，我们会尽快解决”等语言表达歉意与重视。;团队协作沟通;04;;食品安全操作;应急情况应对;05;;;结账流程优化;06;;;专业技能提升;
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