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人力资源管理师公文筐答题要点

人力资源管理师公文筐答题要点：大量裁员引起冲突

1、要慎重准备新闻发言稿

2、对被辞退人员可能会采取的非理性行为要有所准备

3、考虑好如何公布员工被解聘的消息

4、精心准备解聘面谈，准备好员工协议、人力资源档案等

5、防止节假曰前安排谈话，确认员工如期赴约，做好防范意外准备。

6、抓住要点，简明扼要阐明解聘因素，并强调此决定无法变化

7、认真倾听员工发言，与其讨论赔偿金事宜。

人力资源管理师公文筐答题要点指导：人工成本核算问题

1、制订公司的中长久人才规划，必须从公司的战略出发，构建将来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。

2、公司要依照对具备外竞争性，对内具备公平性的原则，有效控制工资增加水平及人力资源管理费用的比例，使其适应人力资源战略发展需要。

3、预算人力资源管理费用（人力成本）在公司经营预算中的额度，以保证公司的支付能力和员工利益的实现。

4、人力资源管理费用预算应与人力资源规划工作结合起来。

5、人力成本预算要将国家工资指导线、社会物价消费指数和公司的工资市场水平调查三者联络考虑。

6、在进行人力成本预算时，要与上年度的费用结算情况及下年度的预期经营情况进行对比。

人力资源管理师公文筐答题要点：人员大量流失问题

1、充分结识人力资源管理水平与公司现状的矛盾，战略性人力资源管理的长久性，艰巨性和阶段性。

2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，各种制度和规划。

3、尽快制订公司的中长久人才规划，必须从公司的战略出发，构建将来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。

人力资源管理师公文筐答题要点指导：招聘问题

1、扩大招聘范围，尝试其余招聘方式

2、安排招聘主管依据相关规定，拟定人员需求计划。

3、指派招聘主管安排依据用人部门提供的工作流程规定或建议，拟定作业人员的岗位规定和任职资格，进行岗位分析和胜任特征分析，制订岗位阐明书。

4、安排招聘主管拟定招聘计划，做出招聘预算。

5、请用人部门帮助相应聘人员的面试。

6、安排招聘主管帮助用人部门进行岗位配备。

7、安排培训主管帮助用人部门进行岗位培训。

8、安排招聘主管做出招聘评估报告。

9、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。

人力资源管理师公文筐答题要点指导：突发事件解决

1、上报主管部门，构成应急小组，立刻澄清事实及时反馈上级领导

2、组织会议分析因素，吸收经验教训，提高防止建议，杜绝类似问题发生

3、追究负责人责任，按公司规定解决

4、争取适当防范方法，防止事态扩大。

5、成立相关人员工作小组前往核查事实真相，并采取预见性防止方法

6、对情况属实是否做出相应解决

7、总结经验，吸收教训，加强管理

人力资源管理师公文筐答题要点指导：产品外包利弊得失

1、有利于降低成本，取得成本优势。

2、有利于提高公司效率和降低公司风险。

3、有利于强化关键竞争力。

人力资源管理师公文筐答题要点指导：员工工伤问题

1、竭力抢救、治疗职工。

2、在第一时间内报告公司高层领导，联络关于部门和伤亡职工家眷。

3、确认公司是否参加工伤保险，假如参加按国务院1月1曰颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包含工伤认定，工伤申请，工伤赔偿等。

4、假如公司没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切赔偿由公司承担。

5、进一步调查弄清工伤因素，引认为鉴，杜绝类似问题发生。

6、加强工伤防止和对职工安全教育。

7、妥善安顿相关事宜。

8、检验贯彻劳动安全卫生管理制度是否严格执行

9、主动营造劳动安全卫生的制度、技术环境。完善劳动场所设计、劳动组织优化、工作时间合理组织等

人力资源管理师公文筐答题要点指导：与培训公司协议问题

1、规定下属提供具体的书面调查报告,围绕协议内容,提出具体的解决问题方案

2、了解培训未能进行的因素

3、听取相关部门的意见，修改预案，采取必要方法，保证该项目标顺利完成

4、规定下属完成项目协议中未尽事宜

5、假如我司碰到特殊困难不能履行协议时，应按协议提出对策并做好谈判的准备

6、注意公司形象,考虑到与该公司长久合作的可能性,与对方保持良好的合作关系

人力资源管理师公文筐答题要点指导：绩效考核问题

1、指派绩效主管认真分析大部分部门未完成绩效任务的真正因素，并提出书面报告

2、做好宣传发开工作

（1）争取高层领导的大力支持

（2）做好部门经理的思想工作，使其了解公司的绩效管理制度，目标。绩效管理的目标是促进企

（3）业和员工的共同成长。

（4）帮助部门经理做好基层员工的思想结识，取得公司员工的全方面了解和支持。

3、做好相关培训工作

（1）对即得经验和方法进行推广