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2025优质护理服务总结_护理服务工作总结

2025年，我院护理团队围绕优质护理服务建设目标，以患者需求为导向，以质量安全为核心，通过深化专科内涵、优化服务流程、强化人文关怀等举措，推动护理工作实现高质量发展。全年共完成住院患者护理服务18.6万人次，开展专科护理操作5.2万例，患者满意度较上年提升2.3个百分点，达到98.7%，未发生重大护理差错事故，护理不良事件发生率同比下降15%。

在专科护理能力建设方面，我们聚焦急危重症、老年病、慢性病等重点领域，实施专科护士培养计划。全年选派32名骨干护士赴国内顶尖医院进修，涵盖重症监护、伤口造口、糖尿病护理等12个专业方向。通过建立专科护理门诊，开