南京审计大学《电子商务原理》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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南京审计大学《电子商务原理》

2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的移动应用开发中，以下哪个技术在提升应用性能和用户体验方面更为关键？（）

A.缓存技术

B.推送通知技术

C.定位技术

D.以上都很重要

2、在电子商务的法律法规环境中，消费者权益保护是重要的内容。以下关于电子商务中消费者权益保护法律规定的描述，哪一项是不正确的？（）

A.消费者享有知情权和公平交易权B.商家必须提供真实准确的商品信息C.消费者在网络购物中无理由退换货不受限制D.电子商务平台对商家的违法行为需承担一定责任

3、在电子商务的客户获取成本计算中，以下哪个因素在准确评估营销投入的效益方面需要重点考虑？（）

A.广告投放费用

B.销售人员薪酬

C.客户流失带来的损失

D.以上都要纳入

4、电子商务中的社交电商是近年来的热门话题。社交电商的特点有哪些呢？社交电商借助社交媒体平台进行商品推广和销售，具有互动性强、传播速度快等特点。那么，社交电商的主要模式有哪些呢？（）

A.社交团购，通过社交平台组织团购活动

B.社交分享，用户分享商品信息并获得奖励

C.社交直播带货，通过直播形式进行商品销售

D.以上都是

5、电子商务中的数据分析能够为企业决策提供有力支持。以下关于电子商务数据分析方法的描述，哪一项是不准确的？（）

A.通过数据挖掘发现潜在客户需求B.利用数据可视化直观展示数据趋势C.仅依靠历史数据进行分析，不考虑实时数据D.运用统计分析评估营销活动效果

6、电子商务企业在选择商品供应商时，需要综合考虑多个因素。以下哪个因素对于注重商品质量的电商企业来说相对次要？（）

A.供应商的生产能力和交货及时性

B.供应商的产品价格

C.供应商的质量管理体系

D.供应商的创新能力

7、在电子商务的商品展示中，以下哪种方式能够最生动形象地展示商品的特点和使用方法？（）

A.文字描述B.图片展示C.视频演示D.3D模型

8、在电子商务的客户关系管理中，客户满意度调查是了解客户需求和改进服务的重要手段。以下哪种调查方式能够获得更真实和准确的反馈？（）

A.在线问卷

B.电话访谈

C.面对面访谈

D.以上都是

9、关于电子商务中的网络营销，以下哪种策略能够有效地提高网站的流量和转化率？（）

A.搜索引擎优化（SEO）B.大量投放传统广告C.忽视社交媒体的运用D.不进行市场细分

10、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准在针对不同客户群体制定营销策略时更为有效？（）

A.客户的购买频率

B.客户的地域分布

C.客户的年龄层次

D.以上都很重要

11、在电子商务的运营中，物流配送是至关重要的环节。当一家电商企业选择物流合作伙伴时，以下哪个因素通常不是最关键的考虑因素？（）

A.物流企业的配送速度和准确性

B.物流费用的高低

C.物流企业的品牌知名度

D.物流企业的服务覆盖范围

12、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对法律制度的完善需求？（）

A.电子商务法修订B.消费者权益保护法完善C.知识产权保护法强化D.以上都是

13、客户关系管理对于电子商务企业的长期发展至关重要。以下哪种客户关系管理策略更有助于提高客户的忠诚度？（）

A.仅在客户购买产品后进行简单的售后回访

B.为客户提供个性化的推荐和专属的优惠活动

C.对客户的投诉和建议不及时处理

D.频繁向客户发送大量无关的营销信息

14、在电子商务的发展历程中，技术的不断创新起到了关键作用。以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和发展？（）

A.大数据技术

B.人工智能技术

C.云计算技术

D.以上都是

15、电子商务中的智能客服通过自然语言处理技术为客户提供服务。以下哪种情况下智能客服可能无法满足客户需求？（）

A.客户问题复杂且特殊

B.客户情绪激动

C.客户语言表达不清晰

D.以上都是

16、在电子商务的物流配送中，以下哪种配送模式能够更好地满足客户对于快速送达的需求？（）

A.邮政包裹B.快递配送C.自提模式D.物流联盟

17、当电商企业开展会员制度时，以下哪种会员权益设置在提高会员活跃度和消费频次