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退货逆向物流运输服务条款

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（供应商）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（客户）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方销售产品，乙方购买并可能需要退货，双方就乙方的退货商品逆向物流运输服务事宜，达成以下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本条款适用于甲乙双方之间因乙方购买甲方产品而产生的、符合甲方退货政策的退货商品运输服务。

1.2退货商品指乙方因产品质量问题、尺寸/颜色不符、乙方改变主意等原因，根据甲方退货政策退回的甲方产品、原包装、配件、说明书等全部相关物品。

1.3退货请求指乙方通过甲方指定的渠道（包括但不限于甲方官方网站、客服电话、电子邮件）提出的退货意向及所需信息。

1.4退货授权码/凭证指甲方为授权乙方进行退货运输而发放的特定代码或电子凭证。

1.5指定接收点指甲方指定的、用于接收乙方退回商品的仓库地址、甲方物流中心或甲方授权的第三方物流服务商站点。

1.6运输方式指完成退货商品运输所采用的手段，包括但不限于快递服务、邮政服务、甲方自有运输车辆等。

1.7签收人指有权在运输单据上代表甲方签收退货商品的甲方员工或甲方授权的第三方接收人。

1.8责任期间指在退货运输过程中，甲方承担退货商品意外损坏或丢失风险的期间。

第二条退货流程与授权

2.1乙方发起退货请求时，应提供有效的购买凭证（如订单号、发票号）、准确的退货商品信息及指定的退货原因。

2.2乙方必须在将退货商品发出前，获得甲方发放的有效的退货授权码/凭证。乙方应将授权码/凭证清晰标注在退货商品的外包装上，并在甲方要求的系统中记录或提供给甲方客服。

2.3甲方应在收到乙方有效的退货请求后______小时内，审核并反馈是否同意退货及发放退货授权码/凭证。

2.4乙方包装退货商品时，应使用原包装物（若原包装物完好可用），或使用能够提供足够保护、防潮、防震的替代包装材料。甲方有权对包装要求提出具体建议。

2.5乙方在寄送退货商品时，应确保运输单据上正确填写甲方指定的接收点信息、甲方指定的签收人姓名或其授权的签收方式，并清晰注明“退货”、“订单号”、“退货授权码”等标识。

第三条客户责任

3.1乙方负责将包装好的退货商品，通过符合甲方要求的运输方式，运送到甲方指定的接收点。

3.2若甲方未明确承担运输费用，则乙方自行承担因寄送退货而产生的所有运输费用，包括但不限于快递费、邮资等。

3.3乙方应确保退货商品在运输前处于良好状态，并自行承担因乙方保管不当或运输前损坏造成的损失。

3.4乙方有义务在甲方规定的退货时效内（如有）将退货商品发出，延迟发出可能导致甲方拒绝接收退货。

3.5乙方应确保提供给甲方的所有退货相关信息（包括但不限于订单信息、联系信息、退货原因）准确无误。

3.6若甲方承担运输费用，则乙方需配合甲方完成运输安排，例如提供准确的收货地址和联系人，或配合甲方指定的承运商上门取件。乙方仍需保证退货商品在发出时的完好状态。

第四条供应商责任

4.1甲方应在收到乙方有效的退货请求后______小时内，审核处理并发放相应的退货授权码/凭证。

4.2甲方应清晰、准确地向乙方提供退货商品的指定接收点地址、联系人及签收要求。

4.3甲方应在退货商品抵达指定接收点后，安排人员进行清点、检验和登记。检验内容包括但不限于商品外观、配件完整性、生产日期等，以判断是否符合甲方退货接受标准。

4.4若甲方根据合同约定或自身政策承担退货商品的运输费用，甲方应及时安排承运商取件或将退货商品送至指定接收点，并承担该段运输费用。

4.5若甲方安排运输，应向乙方提供有效的运输单据副本，以便乙方追踪。甲方有义务向承运商明确指示运输要求，并确保承运商具备必要的运输资质。

4.6甲方应在接收退货商品并完成初步检验后______小时内，通知乙方检验结果（接受或拒收）及相应原因。

第五条运输方式与承运商

5.1除双方另有书面约定外，乙方应优先选择甲方指定的运输方式或承运商进行退货商品的寄送。

5.2在甲方承担运输费用的情况下，甲方有权选择合适的承运商和运输方式，费用应包含在甲方承担的范围内。

5.3退货商品在运输过程中的意外损坏或丢失风险，由承运商根据其与托运人（通常是甲方）签订的运输合同承担。甲方对承运商的违约行为不承担连带责任，但甲方有义务在收到甲方承担运输费用的情况下，协助乙方向承运商进行索赔。

第六条风险转移

6.1除非双方另有明确书面约定，退货商品的所有权和在运输过程中的风险，在以下条件满足