退货逆向物流操作规范协议.docxVIP

退货逆向物流操作规范协议

甲方（退货方）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

乙方（物流服务方）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方因各种原因需要将商品退回乙方，乙方同意提供逆向物流服务，双方经友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在规范甲乙双方在商品退货过程中的逆向物流操作，确保退货流程的顺利进行，降低退货成本，提高双方满意度。

二、退货范围

1.甲方因以下原因退回的商品：

（1）商品质量问题；

（2）商品与描述不符；

（3）商品损坏；

（4）收货地址错误；

（5）其他经甲乙双方协商一致认定的退货原因。

2.退货商品必须符合以下条件：

（1）商品未经使用，不影响二次销售；

（2）商品包装完好，不影响运输；

（3）商品附有完整的使用说明书、保修卡等；

（4）商品标签、条形码等标识清晰。

三、退货流程

1.甲方在收到商品后7日内，如需退货，应向乙方提出退货申请，并提供以下信息：

（1）退货原因；

（2）商品名称、型号、数量；

（3）购买日期、订单号；

（4）收货人信息。

2.乙方在收到甲方退货申请后，应在1个工作日内审核，确认是否符合退货条件。

3.乙方确认退货条件后，向甲方提供退货地址和退货包装要求。

4.甲方在收到退货地址和包装要求后，将商品按照要求包装，并在3个工作日内将商品寄回乙方。

5.乙方收到退货商品后，进行验收，确认商品符合退货条件。

6.乙方验收合格后，将退货原因、商品信息等反馈给甲方。

7.乙方在确认退货原因后，根据实际情况，给予甲方相应的退款或换货处理。

四、物流费用

1.退货过程中产生的物流费用由甲方承担。

2.乙方提供退货物流服务，不收取额外费用。

五、争议解决

1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

六、协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

七、协议变更

本协议的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。

八、协议解除

1.在协议有效期内，任何一方未经对方同意，不得单方面解除本协议。

2.发生以下情况之一时，本协议自动解除：

（1）甲方或乙方因故无法继续履行本协议；

（2）协议约定的解除条件成就；

（3）法律法规规定应解除本协议的其他情形。

九、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（退货方）：________________________

乙方（物流服务方）：________________________

签订日期：________________________