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2026年门诊工作计划和目标

2026年门诊工作将围绕“以患者为中心”的核心宗旨，聚焦服务质量提升、流程效率优化、学科能力强化、安全体系完善及团队素养升级五大维度，系统推进门诊服务从“功能满足”向“品质赋能”转型，切实解决患者就诊中的痛点、堵点问题，力争实现门诊服务满意度、医疗安全达标率、资源利用效率三项核心指标的显著提升。具体工作计划与目标如下：

一、深化服务内涵，构建有温度的就诊体验

以患者全流程就诊感受为切入点，从“细节服务”向“主动服务”延伸，重点解决候诊时间长、沟通不充分、特殊需求响应慢等问题。

1.优化分时段预约精准度：在现有预约系统基础上，引入AI智能算法动态调整