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售后2组-12月考题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题

1、睹煜这个项目的项目客服是（）[单选题]*

A、李祥美(正确答案)

B、余欣

C、邵艳红

D、裘立刚

2、安琪这个项目的项目客服是（）[单选题]*

A、李祥美

B、余欣(正确答案)

C、邵艳红

D、裘立刚

3、如果客户反馈外包装完好，内物短少，需仓库提供（）[单选题]*

A、发货视频和还原称重(正确答案)

B、无需提供

C、还原称重

D、签收凭证

4、快递反馈双面单并提供了照片，仓库反馈是提总单并提供了波次号，快递按照A单派件了，那么B单该