2025年大学本科三年级（工商管理）运营管理实务阶段测试试题及答案.docVIP

2025年大学本科三年级（工商管理）运营管理实务阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.运营管理的核心是（）

A.质量控制B.成本控制C.流程优化D.资源配置

2.以下不属于运营管理主要内容的是（）

A.产品设计B.供应链管理C.市场营销D.生产计划与控制

3.运营战略的制定需要考虑的因素不包括（）

A.企业战略B.市场需求C.竞争对手D.企业文化

4.产品生命周期中，销售量增长迅速的阶段是（）

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

5.服务运营管理的特点不包括（）

A.无形性B.不可储存性C.高接触性D.大规模生产性

6.流程设计的基本原则不包括（）

A.以顾客为中心B.简化流程C.并行工程D.追求完美

7.设施选址决策时，不需要考虑的因素是（）

A.劳动力成本B.原材料供应C.市场需求D.企业规模

8.生产能力的种类不包括（）

A.设计能力B.计划能力C.实际能力D.潜在能力

9.以下不属于库存成本的是（）

A.采购成本B.存储成本C.缺货成本D.生产成本

10.供应链管理的目标是（）

A.降低成本B.提高效率C.满足客户需求D.以上都是

11.质量管理体系的核心标准是（）

A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18000D.ISO22000

12.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异B.提高质量C.降低成本D.以上都是

13.设备维护的类型不包括（）

A.预防性维护B.故障性维护C.预测性维护D.日常维护

14.项目管理的过程不包括（）

A.启动阶段B.计划阶段C.执行阶段D.销售阶段

15.项目进度控制的方法不包括（）

A.甘特图B.网络图C.关键路径法D.市场调研法

16.运营管理中的决策类型不包括（）

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.财务决策

17.企业的核心竞争力不包括（）

A.技术创新能力B.品牌影响力C.资金实力D.企业文化

18.运营管理的发展趋势不包括（）

A.智能化B.绿色化C.全球化D.小型化

19.以下属于运营管理绩效评价指标的是（）

A.销售额B.利润C.客户满意度D.以上都是

20.运营管理的最终目标是（）

A.提高企业经济效益B.满足客户需求C.提升企业竞争力D.以上都是

第II卷（非选择题，共60分）

（一）简答题（共3题，每题10分，共30分）

答题要求：简要回答问题，条理清晰，要点明确。

1.简述运营战略的特点。

2.简述供应链管理的主要内容。

3.简述质量管理体系的构成要素。

（二）论述题（共1题，每题15分，共15分）

答题要求：论述全面，观点明确，论据充分，逻辑清晰。

论述运营管理在企业中的重要性。

（三）案例分析题（共1题，每题15分，共15分）

答题要求：阅读案例，分析问题，提出解决方案，分析合理，方案可行。

某企业生产一种电子产品，近年来市场需求增长迅速，但该企业的生产能力不足，导致交货延迟，客户满意度下降。同时，企业的生产成本较高，产品质量也存在一些问题。请分析该企业运营管理中存在的问题，并提出改进建议。

（四）材料分析题（共1题，每题10分，共10分）

答题要求：阅读材料，分析问题，结合所学知识进行回答。

材料：某制造企业通过优化生产流程，提高了生产效率，降低了生产成本。同时，该企业加强了供应链管理，与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了原材料的及时供应和质量稳定。此外，企业还注重产品质量控制，引入了先进的质量管理方法，提高了产品的合格率。

问题：请分析该企业采取的措施对运营管理的影响。

（五）方案设计题（共1题，每题10分，共10分）

答题要求：根据给定的情境，设计合理的运营管理方案，方案具有可行性和创新性。

某企业计划进入一个新的市场领域，生产一种新型产品。请设计一份该企业的运营管理方案，包括产品设计、生产计划、供应链管理、质量管理等方面的内容。

答案：

1.C

2.C

3.D

4.B

5.