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退货换货执行条款

甲方（供应商）：____________________

乙方（消费者）：____________________

鉴于甲方同意向乙方销售商品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就商品销售及退货换货事宜达成如下协议：

第一条商品信息

1.1商品名称：____________________

1.2商品规格：____________________

1.3商品数量：____________________

1.4商品价格：____________________

1.5付款方式：____________________

第二条交货及验收

2.1甲方应按约定时间将商品交付乙方，乙方应在收到商品后五个工作日内进行验收。

2.2乙方在验收过程中发现商品存在质量问题或与约定不符，应在验收期限内通知甲方。

第三条退货条件

3.1商品存在以下情形之一的，乙方有权要求退货：

（1）商品存在严重质量问题，无法正常使用；

（2）商品与商品描述不符；

（3）商品存在功能性缺陷，影响正常使用；

（4）商品存在其他违反合同约定的情形。

第四条退货流程

4.1乙方要求退货，应在商品签收后七日内向甲方提出书面申请，并提供以下材料：

（1）退货申请表；

（2）商品签收单；

（3）商品质量问题证明材料；

（4）其他相关证明材料。

4.2甲方收到退货申请后，应在五个工作日内审核申请材料，并给予答复。

4.3若甲方同意退货，乙方应在收到答复后五个工作日内将商品寄回甲方，并承担运费。

4.4甲方收到退回的商品后，经检验确认商品符合退货条件，应在五个工作日内将货款退还乙方。

第五条换货条件

5.1商品存在以下情形之一的，乙方有权要求换货：

（1）商品存在一般性质量问题，不影响正常使用；

（2）商品与商品描述存在轻微不符；

（3）商品存在其他轻微违反合同约定的情形。

第六条换货流程

6.1乙方要求换货，应在商品签收后七日内向甲方提出书面申请，并提供以下材料：

（1）换货申请表；

（2）商品签收单；

（3）商品质量问题证明材料；

（4）其他相关证明材料。

6.2甲方收到换货申请后，应在五个工作日内审核申请材料，并给予答复。

6.3若甲方同意换货，乙方应在收到答复后五个工作日内将商品寄回甲方，并承担运费。

6.4甲方收到退回的商品后，经检验确认商品符合换货条件，应在五个工作日内将换货商品寄出。

第七条违约责任

7.1若甲方未按约定时间处理退货或换货事宜，应向乙方支付违约金，违约金为货款的百分之十。

7.2若乙方未按约定时间将商品寄回甲方，应承担由此产生的运费及损失。

第八条争议解决

8.1甲方与乙方因退货换货事宜发生争议，应友好协商解决。

8.2若协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（签字）：____________________

签订日期：____________________