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特需医疗资源动态调配管理办法

一、总则

（一）目的与依据

为有效应对医疗服务需求的动态变化，优化特需医疗资源配置效率，提升服务质量与患者满意度，确保有限的特需医疗资源得到最合理、高效的利用，依据国家相关医疗卫生政策及本院实际运营情况，特制定本办法。

（二）定义

本办法所称特需医疗资源，是指在满足基本医疗服务需求的基础上，为患者提供的超出基本医疗服务范围、具有个性化、高品质、私密性等特点的医疗服务相关资源，主要包括但不限于：特需专家门诊时段、特需病房床位、特殊检查与治疗项目、高端医疗设备使用时段、以及其他经医院认定的特需医疗服务人力、物力及技术资源。

动态调配指根据特需医疗服务需求变化、资源利用状况、以及突发应急等情况，对特需医疗资源进行实时或近实时的调整与优化配置过程。

（三）适用范围

本办法适用于本院所有特需医疗资源的规划、储备、调度、使用、评估及相关管理活动。医院各相关科室、部门及所有参与特需医疗服务的人员均应遵守本办法。

（四）基本原则

1.患者需求导向原则：以患者合理的特需医疗服务需求为出发点，优先保障急危重症及疑难病症患者的特殊医疗需求。

2.资源效益最大化原则：通过科学调配，提高特需医疗资源的利用率，避免闲置与浪费，实现社会效益与经济效益的统一。

3.公平与效率兼顾原则：在资源分配中，既要体现服务的可及性与公平性，又要注重调配效率，确保资源快速响应需求。

4.动态灵活原则：建立灵敏的需求感知与资源调配机制，根据实际情况及时调整策略，确保资源配置的动态适应性。

5.安全规范原则：所有调配活动必须遵守医疗核心制度及相关操作规程，确保医疗质量与患者安全。

二、组织管理与职责分工

（一）管理机构

医院成立特需医疗资源动态调配管理小组（以下简称“调配小组”），由分管院领导任组长，医务管理部门负责人任副组长，成员包括门诊部、住院部、护理部、各临床科室、医技科室、信息部、财务部、后勤保障部等相关部门负责人。

（二）主要职责

1.调配小组职责：负责审定特需医疗资源动态调配的重大政策与策略；协调解决调配工作中出现的重大问题；监督检查本办法的执行情况；定期评估调配效果并提出改进意见。

2.医务管理部门职责：作为调配小组的日常办事机构，负责特需医疗资源动态调配的具体组织、协调、实施与日常管理工作；牵头制定和完善相关配套细则；收集、分析特需医疗服务需求与资源使用数据；组织召开调配协调会议。

3.临床与医技科室职责：根据本科室特需医疗服务能力与资源状况，提出资源需求与供给计划；执行医院下达的资源调配指令；及时反馈资源使用情况、患者需求变化及调配过程中遇到的问题；参与特需医疗资源的评估。

4.信息部门职责：负责特需医疗服务信息系统的建设与维护，提供数据支持与技术保障，实现需求、资源、调度信息的实时共享与动态监控。

5.财务部门职责：负责特需医疗资源相关的成本核算、收费管理与效益分析，为资源调配决策提供经济依据。

6.后勤保障部门职责：负责特需医疗服务所需物资、设备、场地等后勤资源的保障与及时供应，配合做好相关资源的调配。

三、特需医疗资源的分类与储备

（一）资源分类

1.人力资源：包括特需门诊医师、会诊专家、专科护士、技师等。

2.空间资源：包括特需门诊诊室、特需病房（含各类套间、单间）、VIP检查室、治疗室、手术室等。

3.设备资源：包括CT、MRI等高端影像设备、超声设备、内镜中心特殊设备、手术室特殊器械等。

4.药品与耗材资源：包括特殊药品、进口药品、高值耗材、定制化耗材等。

5.时间资源：主要指专家可用于特需服务的出诊时间、手术时间、检查设备的可预约时段等。

（二）资源储备与预警

1.各相关科室应根据历史数据、季节变化、节假日等因素，对本科室承担的特需医疗资源进行常规储备规划，并设定资源储备的预警阈值。

2.当某种特需资源使用率持续高于一定比例（如85%）或预计将出现短期紧缺时，相关科室应及时向医务管理部门发出预警。

3.医务管理部门汇总分析各科室资源储备与预警信息，建立全院特需医疗资源储备动态台账。

四、动态调配的启动与响应机制

（一）调配启动条件

出现以下情况之一时，可启动特需医疗资源动态调配：

1.某类特需医疗资源（如特需床位、专家门诊号源）出现供不应求，排队等候时间过长，影响患者就医体验。

2.接到上级部门或医院指令，需保障特定重大医疗任务、重要宾客、突发事件等的特需医疗服务。

3.某科室因突发情况（如设备故障、人员紧急调配）导致特需资源临时无法正常提供。

4.通过数据分析预测到特定时间段或特定类型的特需医疗需求将显著增加。

5.患者因病情需要，确需跨科室、跨专业协调特需医疗资源。

（二）需求信息收集与评估

1.建立多渠道的特需