DB11T 494.4-2013 人力资源服务规范 第4部分：信息网络服务.docxVIP

ICS03.080.20

A10

备案号：38174-2013DB11

北京市地方标准

DB11/T494.4—2013代替DB11/T494.7—2007

人力资源服务规范

第4部分：信息网络服务

Standardofhumanresourcesservice—

Part4：Informationnetworkservice

2013-06-21发布2013-10-01实施

北京市质量技术监督局发布

I

DB11/T494.4—2013

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3基本要求 1

4工作流程 2

5材料归档 3

6服务评价与改进 3

参考文献 4

DB11/T494.4—2013

II

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

DB11/T494《人力资源服务规范》分为12部分：

第1部分：通则；

第2部分：一般性求职招聘服务；

第3部分：招聘洽谈会；

第4部分：信息网络服务；

第5部分：高级人才寻访；

第6部分：职业指导服务；

第7部分：素质测评服务；

第8部分：培训服务；

第9部分：咨询顾问服务；

第10部分：流动人员人事档案管理服务；

第11部分：人力资源外包服务；

第12部分：劳务派遣。

本部分为DB11/T494的第4部分。

本部分代替了DB11/T494.7—2007《人才服务规范第7部分：人才网站》，除编辑性修改外，主要变化如下：

——修改了标准排序:“第7部分”修改为“第4部分”；

——修改了标准名称：《人才网站》修改为《信息网络服务》；

——删除了“服务项目”条款；

——增加了“网站资质”条款；

——增加了“设备设施”条款；

——增加了“管理制度”条款；

——增加了“5材料归档”；

——增加了“2规范性引用文件”和“6服务评价与改进”。

本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。

本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。

本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。

本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心、前锦网络信息技术（上海）有限公司北京分公司。

本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、董小华、邓丹宇、赵晓慧、向文、周玉芳。本部分于2007年8月13日首次发布。

本部分为第一次修订。

DB11/T494.4—2013

1

人力资源服务规范第4部分：信息网络服务

1范围

本部分规定了信息网络服务的基本要求、工作流程、材料归档和服务评价与改进。

本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展信息网络服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB11/T494.1—2013人力资源服务规范第1部分：通则

3基本要求

3.1从业人员

业务人员应掌握人力资源管理和信息网络技术等相关专业知识，并具有对信息网络服务实施有效管理的能力。

3.2网站资质

3.2.1举办经营性网站应符合如下要求：

a)具有独立的企业法人资格；

b)具有合法信息网络服务ICP经营许可证；

c)具有注册的独立域名。

3.2.2举办非经营性网站应进行非经营性互联网信息服务备案。

3.3设备设施

3.3.1自有或租用服务器不少于1台。

3.3.2自有或租用服务器的共享带宽不少于100M；自建机房的独享带宽不少于10M。

3.3.3自有机房网络设备和网络安全防护设备各不少于1台。

3.3.4具有安全可靠的服务器和网络防火墙等安全措施，支持数据加密和多层密码保护，并具备应对突发事件等极端情况的数据恢复功能。

3.4配套资源

3.4.1自有独立数据库。

3.4.2有正版杀毒软件。

3.4.3有固定客服电话和邮箱。

3.5管理制度

2

DB11/T494.4—2013

管理制度包括：

a)上网用户登记、甄别与管理；

b)栏目内容筛选与监控；

c)信息发布安全与保障；

d)技术支撑与维护；

e)