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商业舆情监测数据可视化合同

甲方（委托方）：______________________

统一社会信用代码：____________________

地址：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务方）：______________________

统一社会信用代码：____________________

地址：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需及时掌握自身品牌、竞品及行业舆情动态以辅助商业决策，委托乙方提供商业舆情监测及数据可视化服务；乙方具备相应技术能力与服务资质，双方经平等协商达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.舆情监测范围

（1）监测关键词：甲方需在合同生效前3个工作日提供书面确认的《舆情监测关键词清单》（附件1），包含品牌名、核心产品、竞品、行业事件、负面敏感词等；调整关键词需提前3个工作日书面通知乙方，乙方2个工作日内完成更新。

（2）监测平台：覆盖公开合法渠道，包括微博、微信公众号/视频号、知乎、百度新闻、抖音、快手、B站、小红书、行业垂直论坛、新闻门户、问答平台、电商评论区等。

（3）监测地域：中国大陆地区（境外扩展需另行协商）。

2.数据可视化服务

（1）实时舆情仪表盘（Dashboard）：

-模块含热度趋势、情感分析（正/中/负占比）、传播路径、地域热力图、关键人物、负面预警；

-性能要求：7×24小时稳定运行，响应≤3秒，数据更新≤15分钟（特殊事件≤5分钟）。

（2）定期报告：

-日报：次日09:00前交付（核心数据、Top3舆情）；

-周报：次周一10:00前交付（趋势、竞品对比、洞察）；

-月报：次月5日前交付（全面分析、风险建议）；

-形式：PDF/PPT，支持指定格式导出。

（3）定制化服务：针对新品发布、危机追踪等，提供专题图表/报告，需求确认后3个工作日交付初稿。

3.舆情预警服务

（1）预警阈值：负面占比≥20%、单平台传播≥500次、出现指定敏感词、热度突增≥300%；

（2）预警方式：触发后10分钟内通过企业微信/邮件发送，含信息链接、情感、传播范围。

二、数据合规与准确性

1.乙方承诺数据来源合法，符合《网络安全法》《个人信息保护法》，不得非法爬虫或侵犯隐私；

2.甲方承诺关键词无违法违规内容，乙方发现违规有权暂停服务，甲方3个工作日内未调整则乙方可解除合同；

3.数据准确性：事件识别误差≤5%，情感分析准确率≥80%；误差超标时，乙方24小时内修正，仍不符则减免对应服务费用（10%-30%）。

三、交付时间与标准

1.Dashboard：合同生效后7个工作日开发测试，通过后上线；

2.定期报告：按约定时间发送至甲方指定邮箱/云盘；

3.定制化服务：初稿交付后甲方2个工作日内反馈，乙方1个工作日内修改。

四、服务费用与支付

1.总费用：人民币______元（大写：______圆整），含监测、可视化、报告、季度优化（超出需另行协商）；

2.支付方式：

-第一期：合同生效后5个工作日支付30%（______元）；

-第二期：服务满3个月后5个工作日支付50%（______元）；

-第三期：服务结束后10个工作日支付20%（______元）；

3.发票：乙方每次付款前5个工作日提供等额增值税发票（专票/普票按甲方要求）。

五、双方权利义务

甲方权利

1.要求乙方按约服务，对质量提异议并要求整改；

2.调整关键词清单；

3.获取监测数据与成果（仅限自身决策使用，不得转售/泄露）；

4.追究乙方违约责任。

甲方义务

1.按时足额支付费用；

2.提供准确关键词、联系人及需求；

3.配合服务对接；

4.不得将成果用于违法用途或侵犯乙方知识产权。

乙方权利

1.按约收取费用；

2.拒绝违法违规需求；

3.审核关键词合法性，违规则暂停服务；

4.追究甲方逾期付款责任。

乙方义务

1.按约提供服务，保障稳定；

2.Dashboard故障2小时内响应、4小时内修复，无法修复则提供临时替代方案；

3.保密甲方商业秘密、监测数据；

4.不得泄露甲方信息或挪用数据。

六、保密条款

1.保密范围：甲方关键词、数据、商业计划，乙方服务方案、技术细节等；

2.保密期限：合同期内及终止后3年；

3.泄密责任：赔偿全部损失（含直接/间接损失、律师费等），并支付总费用20%违约金。

七、违约责任

1.甲方逾期付款：每日按未付金额0.5‰支付违约金；逾期15日乙方暂停服务，30日乙方可解除合同并要求支付全部剩余费用；

2.乙方未按约交付：

-报告延迟：每日按总费