护患沟通技巧模板.pptVIP

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5.与病情严重的病人沟通：交谈时语言应尽量简短，不要超过10—15分钟，可运用触摸等沟通技巧。

6.与感知有障碍的病人沟通：如听力障碍的病人，可应用面部表情，手势等非语言的沟通技巧，交谈中必要时可以略抬高声音，但不能叫喊，以免引起病人及其他人员的误解。;在操作时遇到问题：

1第一针穿刺没成功，一定要有道歉声。

2团队要有互补的精神。

3在操作时病人有异议，要及时解答，不能解答的问题也不能说“不知道”“不清楚”，应找能解答问题的人来帮忙。;通过沟通我们可以相互分享情感，增进相互间的理解和信任，有助于了解病人的身心状况，更好的为病人服务，密切护患关系，从而使病人处于一种最佳的身心状态，同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境。;

舍身处地为病人着想，理解病人的感觉，

能以病人的角度考虑他们的感觉，理解他

们的感受尊重他们。;谢谢大家！