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2025年商业连锁门店服务流程指南.docx

2025年商业连锁门店服务流程指南.docx

    2025年商业连锁门店服务流程指南

    1.第一章门店基础运营与管理

    1.1门店选址与布局

    1.2人员配置与培训

    1.3门店日常运营流程

    1.4门店库存管理

    1.5门店设备与系统管理

    2.第二章客户服务流程规范

    2.1客户接待与咨询

    2.2服务流程标准化

    2.3客户投诉处理机制

    2.4客户满意度管理

    2.5客户关系维护策略

    3.第三章产品与服务流程管理

    3.1产品上架与陈列

    3.2产品销售流程

    3.3产品售后服务流程

    3.4产品质量控制流程

    3.5产品推广与促销策略

    4.第四章门店

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