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2025年酒店客房服务与卫生管理规范.docx

2025年酒店客房服务与卫生管理规范.docx

    2025年酒店客房服务与卫生管理规范

    1.第一章基本规范与管理原则

    1.1安全与卫生标准

    1.2服务流程与操作规范

    1.3员工培训与考核机制

    1.4客房清洁与维护流程

    2.第二章客房清洁与消毒管理

    2.1清洁工具与用品管理

    2.2清洁流程与操作规范

    2.3消毒剂使用与管理

    2.4特殊清洁需求处理

    3.第三章客房设备与设施维护

    3.1设备日常检查与维护

    3.2设备保养与维修流程

    3.3设备使用与操作规范

    3.4设备故障处理与报告

    4.第四章客房用品管理与更换

    4.1用品采购与库存管理

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