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2026年公路收费员冲刺资料

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

一、选择题(总共10题，每题2分)

1.公路收费员的主要工作职责不包括以下哪项？

A.收取车辆通行费

B.检查车辆证件

C.引导车辆行驶路线

D.安排车辆维修

2.在收费过程中，如果遇到车辆无法识别的电子标签，收费员应如何处理？

A.直接拒绝通行

B.手动输入车辆信息

C.联系后台技术支持

D.让车辆排队等待

3.收费站的监控设备主要用于？

A.监控车辆通行情况

B.监控收费员操作

C.监控周边环境

D.以上都是

4.以下哪种支付方式在高速公路收费中不常用？

A.现金支付

B.微信支付

C.银行卡支付

D.积分支付

5.收费员在处理争议时，应遵循的原则是？

A.以客户为中心

B.坚持原则，不妥协

C.快速处理，避免延误

D.以上都是

6.高速公路收费员的工作时间通常分为？

A.白班和夜班

B.早班和晚班

C.上午班和下午班

D.以上都是

7.收费员在遇到车辆故障时，应如何处理？

A.立即启动车辆

B.帮助驾驶员解决问题

C.引导车辆到维修区

D.拒绝帮助

8.收费站的应急预案通常包括？

A.火灾处理

B.车辆拥堵处理

C.盗窃处理

D.以上都是

9.在收费过程中，如果发现车辆超载，收费员应如何处理？

A.直接放行

B.要求驾驶员减速

C.引导驾驶员到检查区

D.拒绝通行

10.收费员在操作收费设备时，应注意？

A.避免误操作

B.保护设备安全

C.及时报修故障设备

D.以上都是

二、填空题(总共10题，每题2分)

1.收费员在收费过程中应保持______的态度。

2.高速公路收费员的工作服颜色通常是______。

3.收费站的监控设备应定期______。

4.车辆通行费的计算通常基于______。

5.收费员在处理争议时应遵循______原则。

6.高速公路收费员的工作时间通常分为______和______。

7.收费站的应急预案通常包括______和______。

8.在收费过程中，如果发现车辆超载，收费员应______。

9.收费员在操作收费设备时，应注意______。

10.收费员的培训内容包括______和______。

三、多选题(总共10题，每题2分)

1.收费员的主要工作职责包括？

A.收取车辆通行费

B.检查车辆证件

C.引导车辆行驶路线

D.安排车辆维修

2.在收费过程中，如果遇到车辆无法识别的电子标签，收费员应如何处理？

A.直接拒绝通行

B.手动输入车辆信息

C.联系后台技术支持

D.让车辆排队等待

3.收费站的监控设备主要用于？

A.监控车辆通行情况

B.监控收费员操作

C.监控周边环境

D.以上都是

4.以下哪种支付方式在高速公路收费中不常用？

A.现金支付

B.微信支付

C.银行卡支付

D.积分支付

5.收费员在处理争议时，应遵循的原则是？

A.以客户为中心

B.坚持原则，不妥协

C.快速处理，避免延误

D.以上都是

6.高速公路收费员的工作时间通常分为？

A.白班和夜班

B.早班和晚班

C.上午班和下午班

D.以上都是

7.收费员在遇到车辆故障时，应如何处理？

A.立即启动车辆

B.帮助驾驶员解决问题

C.引导车辆到维修区

D.拒绝帮助

8.收费站的应急预案通常包括？

A.火灾处理

B.车辆拥堵处理

C.盗窃处理

D.以上都是

9.在收费过程中，如果发现车辆超载，收费员应如何处理？

A.直接放行

B.要求驾驶员减速

C.引导驾驶员到检查区

D.拒绝通行

10.收费员在操作收费设备时，应注意？

A.避免误操作

B.保护设备安全

C.及时报修故障设备

D.以上都是

四、判断题(总共10题，每题2分)

1.收费员在收费过程中可以随意调整收费标准。

2.收费站的监控设备主要用于监控收费员操作。

3.收费员在处理争议时应遵循以客户为中心的原则。

4.高速公路收费员的工作时间通常分为白班和夜班。

5.收费员在遇到车辆故障时应立即启动车辆。

6.收费站的应急预案通常包括火灾处理和车辆拥堵处理。

7.在收费过程中，如果发现车辆超载，收费员应引导驾驶员到检查区。

8.收费员在操作收费设备时，应注意避免误操作。

9.收费员的培训内容包括收费流程和应急处理。

10.收费员的工作服颜色通常是蓝色。

五、问答题(总共4题，每题5分)

1.简述收费员在收费过程中应保持的态度。

2.收费员在处理争议时应遵循哪些原则？

3.收费站的应急预案通常包括哪些内容？

4.收费员在操作