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2026年银行金融考试题库

第一部分单选题(100题)

1、货币作为价值尺度职能，其特点是（）。

A.必须是现实的货币

B.可以是观念上的货币

C.必须是金属货币

D.必须是足值的货币

【答案】：B

解析：本题考察货币的价值尺度职能知识点。货币的价值尺度职能是指用货币来表现和衡量商品的价值，此时只需观念上的货币即可，无需现实货币参与，故B正确。A选项“必须是现实的货币”是流通手段职能的要求；C选项“必须是金属货币”错误，现代信用货币（如纸币）也可作为价值尺度；D选项“必须是足值的货币”错误，价值尺度不要求货币本身足值，仅需其代表的价值能被接受。

2、商业银行的核心职能是？

A.信用中介

B.支付中介

C.信用创造

D.金融服务

【答案】：A

解析：本题考察商业银行职能知识点。商业银行的职能包括信用中介、支付中介、信用创造、金融服务等。其中，信用中介是商业银行最基本、最核心的职能，通过吸收存款、发放贷款，实现资金在盈余者和短缺者之间的融通，直接反映其经营活动的本质特征。支付中介是辅助职能，信用创造是派生货币职能，金融服务是拓展职能。因此核心职能为信用中介，正确答案为A。

3、根据《巴塞尔协议Ⅲ》，商业银行核心一级资本充足率的最低要求是（）。

A.5%

B.6%

C.8%

D.10%

【答案】：A

解析：资本充足率分为核心一级资本充足率、一级资本充足率和总资本充足率。《巴塞尔协议Ⅲ》明确核心一级资本充足率最低要求为5%（衡量银行核心资本抵御风险能力），一级资本充足率不低于6%，总资本充足率不低于8%。因此正确答案为A。

4、在GDP的支出法核算中，下列哪项计入当年GDP？

A.二手房屋买卖的差价

B.居民购买的新住房

C.政府发放的养老金

D.企业购买的二手设备

【答案】：B

解析：本题考察GDP核算知识点。GDP支出法包括消费（C）、投资（I）、政府购买（G）和净出口（X-M）。A项二手房屋交易不计入，因其价值已在初次交易时计入；C项政府养老金属于转移支付，无对应生产活动，不计入；D项二手设备购买属于存量资产交易，不计入当期GDP。B项居民购买新住房属于固定资产投资，计入GDP（投资项）。因此正确答案为B。

5、某客户因等待时间过长对网点服务提出投诉，作为运营岗人员，您首先应该怎么做？

A.立即向客户道歉并解释原因

B.耐心倾听并详细记录投诉内容

C.立即上报网点负责人处理

D.直接告知客户无法解决此问题

【答案】：B

解析：本题考察客户投诉处理流程知识点。正确答案为B，运营岗处理投诉的首要原则是“先倾听、再记录、后处理”，详细记录投诉内容是准确了解问题核心、后续针对性解决的基础。A选项“立即道歉”未明确投诉原因，可能因信息不全导致道歉无意义；C选项“立即上报”应在初步了解情况后进行，避免领导未掌握细节；D选项“直接拒绝”违反服务宗旨，会激化客户情绪。

6、在银行账户管理中，以下关于基本存款账户的说法，正确的是？

A.基本存款账户可用于日常转账结算和现金存取

B.一般存款账户可用于日常转账结算和现金存取

C.专用存款账户可用于日常转账结算和现金存取

D.临时存款账户不能用于现金存取

【答案】：A

解析：本题考察银行账户类型的核心区别。基本存款账户是企业因日常经营活动需要开立的主要账户，可用于日常转账结算和现金存取（A正确）。一般存款账户仅用于借款转存、借款归还和其他结算，不得支取现金（B错误）。专用存款账户根据特定用途管理（如基建专户、社保专户等），并非所有专用账户都支持日常现金存取（C错误）。临时存款账户在有效期内可按规定支取现金（D错误）。

7、某客户在银行办理了一笔1年期定期存款，本金50000元，年利率为1.75%，到期后该客户可获得的利息是多少？

A.875元

B.1000元

C.800元

D.850元

【答案】：A

解析：本题考察存款利息计算知识点。定期存款利息计算公式：利息=本金×年利率×存期。计算过程：50000×1.75%×1=875元。B选项错误使用了2%的利率（50000×2%=1000元）；C选项错误使用了1.6%的利率（50000×1.6%=800元）；D选项错误使用了1.7%的利率（50000×1.7%=850元）。正确答案为A。

8、银行客服人员处理客户投诉时，首要原则是？

A.以客户为中心，优先解决客户合理诉求

B.严格按规章制度拒绝客户所有不合理要求

C.快速挂断电话避免纠纷升级

D.优先处理内部流程简单的投诉

【答案】：A

解析：本题考察客户服务基本原则。综合运营岗涉及客服协作，首要原则是“以客户为中心”，优先解决客户合理诉求（如账户问题、服务失误等）。B选项“拒绝所有不合理要求”易激化矛盾，不符合服务导向