2026年银行新媒体运营笔试题库附答案.docxVIP

2026年银行新媒体运营笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、以下哪项属于核心一级资本的构成？

A.超额贷款损失准备

B.资本公积

C.二级资本债

D.长期次级债

【答案】：B

解析：本题考察银行资本构成知识点。核心一级资本是银行资本中最核心的部分，主要包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润、一般风险准备等。选项A超额贷款损失准备属于二级资本；选项C二级资本债是二级资本工具；选项D长期次级债属于二级资本；选项B资本公积属于核心一级资本，故答案为B。

2、某企业资产总额为100万元，负债总额为30万元，则所有者权益总额为（）万元？

A.70

B.30

C.130

D.100

【答案】：A

解析：根据会计基本等式“资产=负债+所有者权益”，所有者权益=资产-负债=100-30=70万元，因此正确答案为A。

3、货币在商品交换中充当交换媒介的职能被称为？

A.价值尺度职能

B.流通手段职能

C.贮藏手段职能

D.支付手段职能

【答案】：B

解析：本题考察货币的职能知识点。货币的价值尺度职能（A）是指货币作为衡量商品价值大小的标准；流通手段职能（B）是货币在商品交换中充当交换媒介的职能，符合题干描述；贮藏手段职能（C）是指货币退出流通领域被人们保存起来的职能；支付手段职能（D）是指货币用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等延期支付的场合。因此正确答案为B。

4、数列2，5，10，17，（），括号内数字应为（）

A.22

B.24

C.26

D.28

【答案】：C

解析：本题考察数字推理能力。数列规律为第n项=n2+1（n从1开始）：第1项12+1=2，第2项22+1=5，第3项32+1=10，第4项42+1=17，第5项52+1=26。A选项22=52-3，B选项24=52-1，D选项28=52+3，均不符合规律，因此选C。

5、综合运营岗处理客户投诉时，以下哪项是符合‘首问负责制’的正确操作流程？

A.立即向客户道歉并承诺解决问题

B.详细记录客户投诉内容及诉求

C.直接拒绝客户提出的不合理赔偿要求

D.立即上报上级领导处理，不与客户沟通

【答案】：B

解析：本题考察客户投诉处理的首问负责制知识点。正确答案为B，首问负责制要求首位受理投诉的运营人员需首先详细记录客户投诉的具体内容、时间、诉求等关键信息，为后续处理提供依据。选项A错误，未了解具体情况即道歉可能不符合事实；选项C错误，拒绝需基于合规和事实，不能直接拒绝；选项D错误，首问责任人需先尝试初步处理或引导至相关部门，而非直接上报不沟通。

6、通常情况下，银行推出的以下哪种产品风险等级最低？

A.结构性存款

B.货币市场基金

C.活期类理财产品

D.定期存款

【答案】：C

解析：本题考察银行理财产品的风险特征。正确答案为C。A结构性存款挂钩衍生品，风险与标的资产波动相关，通常较高；B货币市场基金属于基金公司产品（非银行理财产品），且题目限定“银行推出”；D定期存款属于存款业务（保本保息），但非“理财产品”（理财产品是银行募集资金进行投资的产品）；C活期类理财产品（如“天天盈”类）通常投资货币市场工具，风险低、流动性高，是银行理财产品中风险等级最低的类型。

7、当通货膨胀率高于名义利率时，实际利率会呈现什么状态？

A.正利率

B.负利率

C.零利率

D.不确定

【答案】：B

解析：本题考察利率相关概念知识点。实际利率的计算公式为：实际利率=名义利率-通货膨胀率。当通货膨胀率高于名义利率时，公式结果为负数，即实际利率为负。例如，名义利率5%，通货膨胀率6%，实际利率=5%-6%=-1%，故正确答案为B。

8、中国工商银行的核心价值观是以下哪项？

A.客户至上，注重细节

B.工于至诚，行以致远

C.诚信、专业、创新、卓越

D.追求卓越，持续创新

【答案】：B

解析：本题考察银行企业文化常识，中国工商银行的核心价值观为‘工于至诚，行以致远’；选项A‘客户至上’是部分银行服务理念，非工行核心价值观；选项C‘诚信、专业、创新、卓越’是招商银行的核心价值观；选项D‘追求卓越，持续创新’并非主流银行的核心价值观表述。因此正确答案为B。

9、当商品价格下降时，需求量显著增加，说明该商品的需求价格弹性属于哪种类型？

A.富有弹性

B.缺乏弹性

C.单位弹性

D.完全无弹性

【答案】：A

解析：本题考察需求价格弹性知识点。需求价格弹性衡量需求量对价格变动的敏感程度，计算公式为需求量变动百分比除以价格变动百分比。A选项“富有弹性”指需求量变动百分比大于价格变动百分比，当价格下降时，需求量显著增加，符合这一特征；B选项“缺乏弹性”指需求量变动百分比小于价格变动百分比，此时价格下降需求量仅小幅增加