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智能仓储2025年仓储机器人调度服务协议

鉴于甲方拥有先进的智能仓储机器人调度系统及相关技术，并愿意向乙方提供相应的调度服务；乙方需要智能仓储机器人调度服务以提升仓库运营效率，愿意接受甲方的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意在本协议有效期内，向乙方提供智能仓储机器人调度服务，包括但不限于：任务接收与解析、资源分配、路径规划、实时监控与跟踪、任务调整与重调度、充电管理以及相关数据分析与报告。

1.2甲方将提供访问其调度系统/平台的权限，使乙方能够监控服务状态、下达调度指令（在系统功能范围内）及获取运营报告。

1.3乙方负责提供其仓库的准确布局信息、必要的任务数据输入以及机器人运行所需的基础环境，并配合甲方进行系统必要的集成与测试。

1.4本协议项下的服务范围涵盖乙方指定的智能仓储区域内的机器人调度活动。

第二条服务标准与性能指标（SLA）

2.1双方同意，甲方应努力达到以下服务水平协议（SLA）标准：

(1)调度系统核心服务可用性不低于99.0%。

(2)任务从接收至分配的平均响应时间不超过5秒。

(3)关键任务（由双方另行定义）的准时完成率不低于98%。

(4)机器人平均利用率达到60%至80%之间。

(5)机器人故障或服务中断的发现时间不超过2分钟，响应时间不超过5分钟。

2.2甲方应每月向乙方提供包含SLA达成情况的详细报告。

2.3若甲方未能达到约定的SLA标准，应根据具体未达标项及严重程度，采取补救措施，如紧急修复、调整资源分配策略等，并可能根据情况向乙方提供一定时间的免费服务或服务折扣作为补偿，具体补偿方式由双方协商确定。

第三条服务费用与支付

3.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。

3.2本协议项下的服务费用采用以下方式收取：[请根据实际情况选择并填写，例如：按年订阅方式收费，费用为人民币______元/年；或按机器人数量收费，每台机器人每月费用为人民币______元；或按任务量收费，每处理一个任务收费人民币______元]。费用包含[请列出包含的服务内容，例如：调度系统平台使用费、核心调度逻辑服务、基础数据报告等]。

3.3乙方应于每月[具体日期，例如：5日]前支付当月服务费用。甲方应在收到款项后开具等额发票。

3.4如存在定制开发、硬件额外维护或其他甲乙双方协商确定的额外服务，其费用另行协商并在补充协议中约定。

第四条合同期限与终止

4.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为自2025年1月1日至2025年12月31日。

4.2协议到期前一个月，若双方无书面异议，本协议自动续约一个周期。

4.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体天数，例如：30]日书面通知对方终止本协议。提前终止不影响终止前已产生的权利和义务。

4.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的。

4.5协议终止后，甲方应继续提供必要的配合，确保机器人及调度系统的平稳过渡和停止服务，并按照约定处理数据交接事宜。未结算的费用应予以结清。

第五条隐私与数据安全

5.1双方承诺对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及乙方的运营数据等保密信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定之外的用途。

5.2甲方负责采取不低于行业标准的加密、访问控制等技术和管理措施，保障乙方数据的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。

5.3乙方应对其提供的用于调度系统的数据的准确性、合法性负责。甲方仅依据乙方提供的数据进行调度服务，不对数据的最终使用结果承担责任。

5.4双方均应遵守中华人民共和国及乙方所在地有关数据保护、网络安全的相关法律法规。

第六条知识产权

6.1甲方提供的调度系统平台及其源代码/对象代码的知识产权归甲方所有。乙方获得的是在协议约定范围内的使用权，不包括转让、出租、出借、反编译、修改或创建衍生作品的权利。

6.2若甲方根据乙方需求进行定制化开发，双方应另行签订补充协议，明确定制代码的知识产权归属、使用范围及费用等。

6.3乙方在履行本协议过程中，可能生成包含甲方系统数据的报告或分析结果。除用于乙方内部运营管理外，乙方不得擅自对外披露或用于商业目的，涉及甲方商业秘密的部分应予以脱敏或经甲方书面同意。

第七条责任限制与免责

7.1因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、网络攻击等）导致本协议无法履行或部分无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应在不可