乡镇老旧小区改造居民参与度及满意度调研.pptxVIP

第一章调研背景与意义第二章调研现状分析第三章居民满意度现状第四章参与度与满意度的关系第五章提升参与度和满意度的策略第六章总结与展望1

01第一章调研背景与意义

调研背景概述随着我国城镇化进程的加速，乡镇老旧小区改造已成为提升居民生活品质、完善城市功能的重要举措。据统计，截至2023年底，我国乡镇老旧小区数量超过10万个，涉及居民约3000万人。然而，在实际改造过程中，居民参与度低、满意度不高等问题日益凸显。例如，某乡镇老旧小区改造项目，由于前期沟通不足，导致居民对改造方案不满，最终引发群体性事件，造成项目延期且成本增加。本调研旨在通过深入分析乡镇老旧小区改造中居民参与度及满意度的影响因素，提出提升居民参与度和满意度的有效路径，为相关政策制定和实践提供参考。调研范围覆盖我国东部、中部、西部三个地区的10个乡镇老旧小区，采用问卷调查、访谈、实地观察等多种方法，确保数据的全面性和准确性。3

调研目的与意义了解现状全面掌握乡镇老旧小区改造的现状，包括改造内容、改造方式、居民参与程度等。分析问题深入分析影响居民参与度和满意度的关键因素，如信息透明度、决策参与度、改造效果等。提出对策基于调研结果，提出提升居民参与度和满意度的具体措施，为政府、居民、施工单位等多方提供参考。4

调研方法与范围设计针对居民的问卷，涵盖基本信息、参与度、满意度等方面，共发放问卷5000份，回收有效问卷4800份。访谈对居民、社区工作人员、施工单位等进行深度访谈，共访谈120人次。实地观察对10个乡镇老旧小区进行实地考察，记录改造过程中的关键节点和居民反应。问卷调查5

调研预期成果形成《乡镇老旧小区改造居民参与度及满意度调研报告》，系统分析调研结果，提出政策建议。数据库建立乡镇老旧小区改造数据库，为后续研究和政策制定提供数据支持。案例集整理典型案例，总结成功经验和失败教训，为其他地区提供参考。报告6

02第二章调研现状分析

居民参与度现状参与度低的现象乡镇老旧小区改造中居民的参与度普遍较低，例如某乡镇老旧小区改造项目中，仅有30%的居民参与了改造方案的讨论，而实际参与施工监督的居民比例更低，仅为15%。参与度低的原因居民参与度低的原因主要有信息不透明、渠道不畅通、意识不足等。参与度低的影响参与度低导致居民对改造方案的认同感低，改造效果预期低，最终影响满意度。8

参与度影响因素信息公开程度直接影响居民的参与意愿。例如，某小区通过公示改造方案、召开居民会议等方式，居民参与度达到50%，远高于信息不透明的其他小区。决策参与度居民在改造决策中的参与程度越高，参与度越高。例如，某小区通过居民投票决定改造方案，居民参与度达到40%，而由政府单方面决策的小区，居民参与度仅为10%。效果预期居民对改造效果的预期越高，参与度越高。例如，某小区通过展示改造后的效果图，居民参与度提升至35%，而未展示效果图的小区，居民参与度仅为20%。信息透明度9

参与度现状数据对比西部F小区参与度45%，信息透明度中，决策参与度中，效果预期55%。中部B小区参与度25%，信息透明度中，决策参与度中，效果预期30%。西部C小区参与度35%，信息透明度低，决策参与度高，效果预期50%。东部D小区参与度20%，信息透明度低，决策参与度低，效果预期20%。中部E小区参与度40%，信息透明度高，决策参与度高，效果预期60%。10

参与度提升路径加强信息公开通过公示、宣传、会议等方式，确保居民及时了解改造信息，提升参与意愿。建立居民参与平台，如线上论坛、线下座谈会等，确保居民能够有效表达意见。通过宣传教育，提升居民对老旧小区改造的重要性认识，增强参与积极性。设立参与奖励机制，对积极参与的居民给予一定的物质或精神奖励，提升参与动力。拓宽参与渠道增强参与意识激励机制11

03第三章居民满意度现状

满意度现状概述乡镇老旧小区改造后的居民满意度普遍不高，例如某乡镇老旧小区改造项目完成后，仅有45%的居民表示满意，而实际满意度较高的项目，满意度可达60%以上。满意度低的原因居民满意度低的原因主要有改造效果不理想、沟通不畅、后续管理问题等。满意度低的影响满意度低导致居民对改造项目的认可度低，影响居民的生活质量和幸福感。满意度低的现象13

满意度影响因素改造效果直接影响居民的满意度。例如，某小区通过精细化施工，改造效果显著，居民满意度达到60%，而施工质量较差的小区，居民满意度仅为30%。沟通协调改造过程中的沟通协调能力越高，居民满意度越高。例如，某小区通过建立沟通机制，及时解决居民问题，居民满意度达到55%，而沟通不畅的小区，居民满意度仅为25%。后续管理改造后的后续管理越到位，居民满意度越高。例如，某小区通过建立长效管理机制，居民满意度持续保持在50%以上，而管理不到位的小区，居民满意度逐渐下降。改造效