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2025年企业信息安全事件调查处理规范

第1章总则

1.1目的与依据

1.2适用范围

1.3术语定义

1.4职责分工

第2章事件发现与报告

2.1事件分类与等级

2.2信息报告流程

2.3信息报告时限

2.4信息报告内容

第3章事件调查与分析

3.1调查组织与职责

3.2调查方法与手段

3.3事件分析与评估

3.4事件影响评估

第4章事件处理与整改

4.1事件处理原则

4.2事件处理流程

4.3整改措施与落实

4.4整改效果评估

第5章事件责任认定与处理

5.1责任认定依据

5.2责任认定程序

5.3责任处理措施

5.4申诉与复核机制

第6章信息通报与沟通

6.1通报范围与时机

6.2通报方式与渠道

6.3信息通报内容

6.4信息通报后续管理

第7章信息安全体系改进

7.1体系优化建议

7.2体系建设与升级

7.3信息安全文化建设

7.4信息安全培训与演练

第8章附则

8.1解释权与生效日期

8.2修订与废止

8.3附录与附件

第1章总则

一、1.1目的与依据

1.1.1本规范旨在建立健全2025年企业信息安全事件调查处理机制，明确企业在信息安全事件发生后的调查、分析、处理及报告的流程与要求，以提升企业信息安全事件应对能力，保障企业信息系统的安全运行，维护企业信息资产的安全与完整。

1.1.2本规范依据《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》《信息安全技术信息安全风险评估规范》《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》等相关法律法规及国家、行业标准制定，同时结合2025年国家信息安全工作重点任务和企业信息安全风险实际，确保规范内容的科学性、系统性和可操作性。

1.1.3本规范适用于企业及其所属单位在2025年期间发生的各类信息安全事件的调查处理工作，包括但不限于数据泄露、系统入侵、网络攻击、信息篡改、信息损毁等事件。本规范适用于企业内部信息系统的安全事件，以及与企业信息相关的外部事件，如第三方服务提供商的信息安全事件等。

1.1.4本规范的制定与实施，旨在提升企业信息安全事件的应急响应能力，推动企业建立完善的信息安全事件管理体系，强化企业对信息安全事件的预防、监测、响应和处置能力，确保企业在信息安全事件发生后能够迅速、有效地进行处置，最大限度减少事件造成的损失。

二、1.2适用范围

1.2.1本规范适用于企业及其所属单位在2025年期间发生的各类信息安全事件的调查处理工作，包括但不限于以下情形：

-信息系统的数据泄露、篡改、损毁；

-信息系统被非法入侵、访问、控制或破坏；

-企业内部网络或外部网络遭受网络攻击，导致系统服务中断或数据丢失；

-企业信息资产受到恶意软件、病毒、勒索软件等攻击；

-企业信息系统的安全漏洞被利用，导致安全事件发生；

-企业信息系统的安全事件报告、调查、处置及后续整改工作。

1.2.2本规范适用于企业内部的信息安全管理部门、技术部门、业务部门等相关职能部门，在信息安全事件发生后，按照本规范要求组织开展事件调查、分析、处置及报告工作。

三、1.3术语定义

1.3.1信息安全事件（InformationSecurityIncident）：指因信息系统受到攻击、破坏、泄露、篡改或丢失，导致信息系统的功能受损或数据丢失，或对信息系统运行造成影响的事件。

1.3.2事件等级（IncidentLevel）：根据事件的影响范围、严重程度、损失大小等因素，将信息安全事件分为不同等级，以确定事件的处理优先级和处置措施。

1.3.3事件调查（IncidentInvestigation）：指对信息安全事件的发生原因、影响范围、事件性质、责任归属等进行系统性分析和调查的过程。

1.3.4事件分析（IncidentAnalysis）：指对事件发生过程、技术手段、攻击方式、影响范围等进行深入分析，以识别事件的根本原因和潜在风险。

1.3.5事件处置（IncidentResponse）：指在事件发生后，采取有效措施，防止事件进一步扩大，恢复信息系统正常运行，并对事件进行总结和整改的过程。

1.3.6事件报告（IncidentReport）：指对信息安全事件的调查、分析、处置结果进行书面记录和报告，供上级部门、相关部门及外部监管机构参考。

1.3.7事件分类（IncidentClassification）：根据事件的性质、影响范围、损失程度等因素，将信息安全事件划分为不同的类别，以指导事件的处理和后续管理。

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