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2025年度肛肠科年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年，肛肠科全体员工紧紧围绕医院总体发展战略，以“提高患者满意度，提升诊疗服务质量”为核心目标，扎实推进各项工作。通过优化诊疗流程、加强团队建设、完善管理制度、提升技术水平，科室全年在临床服务、科研教学、患者管理等方面均取得显著进展。

核心职责履行情况

全年共计完成门诊量9832人次，住院手术量达1560例，较2024年分别增长12.6%与18.4%。科室始终坚持以患者为中心，严格按照诊疗规范开展各项工作，保障了患者的安全与权益。

在重点患者管理方面，全年对328个肛肠疾病重症患者进行了个性化随访管理，通过建立电子健康档案和定期电话回访，有效提高了患者的依从性和满意度。同时，积极响应国家医疗改革政策，推进分级诊疗，全年转诊至上级医院的重症患者数量为47例，确保了基层医疗的合理分流。

重点任务完成进度

服务质量提升方面：科室完成了“预约诊疗系统”全面升级，并引入智能化医嘱审核模块，提升了门诊效率，全年门诊平均等待时间缩减至15分钟以内。

信息化建设方面：积极配合医院开展DRG改革试点，对本科室的病种组分类、住院费用结构、诊疗路径等进行了系统梳理和优化，病种组分类准确率提升至95%以上。

科研与教学方面：全年共完成6项科研课题立项，其中2项为省级课题，1项为市级课题，科研经费达120万元。科室共举办3次学术讲座，参与人员覆盖全院多个科室，推动了本科室与兄弟科室的学术交流与合作。

日常工作执行情况

日常诊疗流程运行平稳，依托电子病历系统实现了病历书写、病程记录、检查检验、用药管理等环节的标准化管理。全年共完成1230例术前评估，术前检查合格率达97.3%，住院感染控制感染率下降至0.8%。

在病患服务方面，科室持续优化“一站式”服务流程，增设便民服务窗口，配备智能导诊设备，减少患者排队等候时间。全年共收到患者满意度调查反馈1120份，平均满意度为96.8%，较上一年度提升2.3个百分点。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

诊疗能力提升：全年开展“微创手术”比例达68%，显著降低患者术后恢复时间及并发症发生率。较2024年相比，微创手术占比提升10%，并且100%完成术中麻醉监测及术后康复指导，患者满意度持续提高。

新技术引进与应用：成功引进“超声内镜引导下结肠镜治疗术”，应用于12例复杂性肛裂及部分早期肿瘤患者，治疗效果显著，术后恢复期缩短3-5天，明显优于传统治疗方法。

学科建设成果：本科室被评为“市级重点专科”，并在市级医院质量评比中蝉联第一，进一步提升了在区域医疗中的影响力。

重要项目或活动

完成三级医院评审准备：积极配合医院迎接三级医院评审，全面落实质控指标，确保所有核心指标达标。最终评审结果为优秀，本科室功不可没。

建立医患沟通机制：设立“患者沟通日”，每月定期开展医患座谈会，收集患者建议和意见，全年共收集有效建议32条，均得到落实整改。

参与公共卫生项目：积极参与省级“肛肠疾病防治科普宣传月”活动，组织科普讲座、健康咨询及义诊活动共计8次，覆盖人群达2000人次，显著提升了肛肠疾病防治知识在社区中的普及。

获得的荣誉与认可

荣获“市级优质医疗服务单位”称号

3名医护人员荣获院内“年度优秀工作者”

本科室在市级医学会中被评为“年度最具发展潜力科室”

3.关键数据支撑

项目

2025年

2024年

增长情况

年门诊量

9832人次

8756人次

增长12.6%

年住院手术量

1560例

1320例

增长18.4%

微创手术比例

68%

58%

提升10%

电子健康档案覆盖患者数

936例

824例

提升13.6%

患者满意度平均得分

96.8%

94.5%

提升2.3%

接受培训人次

432人次

385人次

提升12.2%

举办学术讲座次数

3次

2次

增加1次

科研课题立项数

6项

4项

增加2项

获得省级荣誉次数

1项

0项

新增1项

院内优秀工作者人数

3人

1人

增加2人

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

全年通过参加学术会议、阅读专业期刊、在线学习等方式，科室医护人员共学习新知识内容约160小时，涵盖肛肠疾病的最新诊疗指南、肠道菌群对疾病的影响、术后康复管理方法等。通过学习，提升了对新型肛肠病诊疗技术的理解和应用能力，特别是对结肠镜联合超声内镜治疗的应用掌握更加深入。

培训技能参与

参与医院组织的综合诊疗培训：共参与6次医院统一组织的技能操作培训，涉及无痛内镜、微创手术、数据管理等多个方面，提升整体服务水平。

参加省级继续教育项目：全年共有12人参加省级继续教育项目，学习内容涵盖肛肠外科新技术、