2026年社保经办服务绩效考核体系建设可行性研究.docx

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社保经办服务绩效考核体系建设可行性研究

引言

社会保障体系作为国家治理现代化的重要支柱，其经办服务环节直接承载着亿万民众的切身福祉与社会公平正义的实现。在新时代背景下，随着人口老龄化加速、城镇化进程深入以及参保规模持续扩大，社保经办服务已从传统的单一业务办理逐步演变为涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育等多领域的综合性公共服务平台。这一转变不仅对服务效率提出了更高要求，更对服务质量和精细化管理水平形成了深刻挑战。当前，部分地区的社保经办机构仍面临服务流程冗长、信息孤岛现象突出、群众满意度波动较大等现实困境，这些问题若得不到系统性解决，将直接影响社会保障制度的公信力