2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是？

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、检查、执行、改进

C.策划、实施、检查、处置

D.计划、实施、控制、改进

2、以下哪项是六西格玛管理中DMAIC模型的正确顺序？

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.诊断、测量、分析、实施、控制

C.定义、测量、优化、改进、验证

D.设计、测量、分析、改进、控制

3、根据ISO9001:2015标准，以下哪项不属于“领导作用”的要求？

A.确保质量管理体系实现预期结果

B.任命管理者代表

C.促进使用过程方法和基于风险的思维

D.确定并应对影响产品和服务符合性的风险和机遇

4、在质量成本分类中，产品出厂后因质量问题产生的保修费用属于？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

5、以下哪项最能体现“全面质量管理”（TQM）的核心理念？

A.以检验确保质量

B.以质量部门主导质量

C.全员参与、持续改进

D.以成本控制为中心

6、在统计过程控制（SPC）中，控制图主要用于？

A.判断过程是否处于统计控制状态

B.测量产品是否符合规格要求

C.计算过程的合格率

D.优化产品设计参数

7、以下哪项属于“顾客满意”的正确定义？

A.顾客对价格的接受程度

B.顾客对品牌忠诚度的评价

C.顾客对其期望被满足程度的感受

D.顾客对售后服务的评分

8、在5S管理中，“整顿”环节的主要目的是？

A.清除不必要的物品

B.使必需品取用方便、标识清晰

C.保持工作场所清洁

D.培养员工良好工作习惯

9、以下哪种工具常用于分析问题的根本原因？

A.控制图

B.鱼骨图

C.直方图

D.散布图

10、根据朱兰的质量三部曲，以下哪项属于“质量改进”的范畴？

A.明确顾客需求

B.设定质量目标

C.实施突破性项目以降低缺陷率

D.进行质量审计

11、在质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段依次是（）。

A．计划、执行、检查、处置

B．计划、实施、检查、改进

C．策划、实施、检查、处置

D．计划、执行、检查、改进

12、下列哪项属于质量成本中的外部故障成本？（）

A．返工费用

B．质量培训费用

C．保修期内的维修费用

D．检验设备折旧费

13、六西格玛管理中，DMAIC流程的第三个阶段是（）。

A．测量

B．分析

C．改进

D．控制

14、根据ISO9000:2015标准，下列哪项是“顾客满意”的准确定义？（）

A．顾客对价格的满意度

B．顾客没有投诉

C．顾客对其期望已被满足的程度的感受

D．产品符合技术标准

15、在全面质量管理（TQM）中，强调“全员参与”的主要原因是（）。

A．降低人力成本

B．提高员工福利

C．质量是每个人的责任

D．减少管理层负担

16、下列哪种工具常用于识别问题的根本原因？（）

A．直方图

B．控制图

C．鱼骨图

D．排列图

17、在质量审核中，第三方审核通常由（）执行。

A．公司内部审核员

B．客户审核团队

C．独立认证机构

D．供应商代表

18、下列哪项最能体现“持续改进”的质量管理原则？（）

A．定期召开质量会议

B．实施纠正和预防措施

C．严格执行检验规程

D．采购高端检测设备

19、在过程能力分析中，Cp值大于1.33表示（）。

A．过程能力不足

B．过程能力尚可

C．过程能力充足

D．过程失控

20、下列哪项属于质量管理体系的“领导作用”原则？（）

A．加强过程监控

B．组织全员质量培训

C．确立质量方针和目标

D．引入先进检测技术

21、在质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是：

A．计划、实施、检查、改进

B．计划、执行、控制、反馈

C．策划、执行、检查、处理

D．计划、执行、检查、改进

22、六西格玛管理中，DMAIC流程的“M”代表哪个阶段？

A．测量

B．管理

C．模型

D．方法

23、以下哪项属于ISO9001:2015标准的核心原则之一？

A．持续改进

B．零缺陷管理

C．全面员工参与

D．成本最小化

24、在质量成本分类中，产品出厂后因质量问题产生的保修费用属于：

A．预防成本

B．鉴定成本

C．内部故障成本

D．外部故障成本

25、以下哪项是质量功能展开（QFD）的主要目的？

A．优化生产流程

B．将顾客需求转化为技术要求

C．降低原材料成本

D．提升员工技能

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